职位解读

交付服务驻店督导是外企德科在太原小店发布的通用岗位,薪资范围13-16K。该岗位要求5-10年经验、大专学历,工作地点位于太原小店。外企德科作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在太原的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求,客观评估自身经验与岗位的匹配度,避免盲目海投。岗位职责包括:1.门店交付目标达成,跟进所辖门店交付目标达成进展,保证交付目标达成。 2.门店服务体验看护,跟进门店及时响应并处理客户投诉,针对客户体验问题督促门店闭环改进,对门店异常问 题进行预警,推广服务活动,提供超预期的优质交付服务体验。 3.门店交付服务相关运营标准及保障能力管理,通过。任职要求为:1.具备1年以上中高端汽车品牌交付或服务工作经验,熟悉新能源汽车交付与服务领域业务流程及运作方式 2.有成熟的汽车门店交付与服务运营管理能力者优先,能利用现有规则提升店面基础运营 3.较强的分析思维,。

交付服务驻店督导

太原 · 小店 5-10年 大专 1次浏览 0人投递
职位来源:智联招聘 · 查看原职位 ↗
13K-16K

岗位职责

1.门店交付目标达成,跟进所辖门店交付目标达成进展,保证交付目标达成。 2.门店服务体验看护,跟进门店及时响应并处理客户投诉,针对客户体验问题督促门店闭环改进,对门店异常问 题进行预警,推广服务活动,提供超预期的优质交付服务体验。 3.门店交付服务相关运营标准及保障能力管理,通过门店现场巡检及运营标准宣导,确保服务标准落地执行、门 店形象及服务体验一致性。 4.协同处理门店客诉,建立客诉应急反馈机制,提高经销商相关业务人员服务意识,维护品牌用户满意度。 考核指标 1.交付达成率/量 2.交付时效 3.用户交付满意度 4.售后一次性修复率 5.客诉响应时长 6.用户售后满意度 7.交服运营检核得分/排名

职位要求

1.具备1年以上中高端汽车品牌交付或服务工作经验,熟悉新能源汽车交付与服务领域业务流程及运作方式 2.有成熟的汽车门店交付与服务运营管理能力者优先,能利用现有规则提升店面基础运营 3.较强的分析思维,能够识别并改进消费者体验问题 4.较强的沟通协调能力及抗压能力,擅长调动资源解决问题 5.具备较强服务意识、相关舆情客诉处理经验 6.持有有效的中国驾照(C1级),无不良驾驶记录 7.具备过程指标数据分析能力,熟练使用办公软件(尤其Excel) 岗位核心定义: 终端交付服务支持,保障门店交付服务标准,支持总部交付服务流程落地及检核,确保用户体验和用户满意度。

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交付服务驻店督导
13K-16K