景区综管中心总监

岗位定位：全面负责漫葡小镇综合管理中心整体工作，以人力资源体系搭建、人才梯队建设、人力效能与成本管控为核心，统筹行政后勤、综合运营保障等行政管理工作，适配小镇沉浸式演艺、民宿温泉、商业街区等多业态运营需求，为小镇经营发展提供专业人力支撑与高效综合后勤保障。 （一）人力资源核心管理（核心重点） 1. 人力体系搭建与落地。结合漫葡小镇文旅多业态及淡旺季运营特点，搭建适配的人力资源管理体系，完善招聘、薪酬绩效、培训发展、员工关系、人事合规等全模块制度流程，持续优化人力管理模式，保障人力体系高效落地运行。 2. 人才招聘与梯队建设。根据小镇年度经营及各业态用工需求，制定常态化招聘计划，重点搭建演艺、景区服务、商业运营、管理后勤等核心岗位人才梯队；优化招聘渠道，精准储备文旅专项人才，统筹淡旺季用工、临时及兼职人员管理，解决行业人员流动大的痛点。 3. 薪酬绩效管控。结合文旅行业经营特性，优化小镇全员薪酬绩效体系，搭建适配管理、演艺、运营、服务等多岗位的差异化考核机制；落地绩效奖惩、评优晋升制度，通过激励手段提升团队效能，合理管控人力成本，实现人效与营收匹配。 4. 人才培养与发展。搭建分层分级员工培训体系，针对新员工、基层服务人员、演艺人员及中层管理者开展专项技能、服务礼仪、职业素养、安全规范等培训；建立内部培养、晋升、轮岗机制，稳定核心团队，降低人才流失。 5. 员工关系与合规风控。统筹员工入转调离、社保合同、考勤管理等人事事务；严格遵守劳动法规，妥善处理劳资纠纷与员工投诉，规避用工风险；搭建良性企业文化，开展员工关怀活动，提升团队凝聚力与归属感。 6. 人力数据与成本管控。定期梳理人员编制、流失率、人效、人力成本等核心数据，输出月度、年度人力分析报告；结合小镇经营情况优化人员配置，严控人力成本，为公司经营决策提供数据支撑。 （二）行政管理统筹 1. 行政制度与日常管理。完善小镇行政管理制度与办公流程，统筹物资采购、资产管理、会议管理、印章证照、台账管理等常规行政事务，保障各部门日常办公有序运转。 2. 运营后勤保障。统筹园区环境、公务接待、对外对接等后勤工作；配合小镇节庆演艺、夜游活动、文旅赛事等各类专项活动，做好后勤统筹与配套保障，助力活动顺利落地。 3. 部门统筹协同。负责综合管理中心团队管理与目标拆解，统筹人力、行政两大板块工作落地；对接各业务板块及合作单位，协调解决运营、管理中的综合问题，提升整体管理效能。 4. 制度督查优化。监督公司及小镇各项制度落地执行，持续优化人力、行政工作流程，精简冗余环节，提升综合管理精细化水平。 （三）其他综合管理工作 完成上级交办的其他专项工作，配合小镇业态升级、品牌创建、景区复核、文旅评优等重点工作，提供人力及综合管理支撑。

（一）基本条件 1. 本科及以上学历，人力资源、工商管理等相关专业优先。 2. 5年以上文旅小镇、景区、商业综合体人力全盘及综合管理经验，熟悉文旅行业淡旺季用工、演艺及服务团队管理模式，有沉浸式文旅、夜间文旅项目经验者优先。 3. 3年以上同岗位管理经验，具备独立搭建人力全模块体系、统筹行政工作的能力，有成熟的团队管理、绩效落地、人力成本管控实操案例。 （二）专业能力要求 1. 精通人力资源全模块工作，熟悉文旅行业用工痛点，擅长服务型、演艺型团队的人力体系搭建与优化，可针对性解决淡旺季用工、人员流动等问题。 2. 具备较强的体系搭建、流程优化、数据分析及成本管控能力，可结合小镇多业态特点定制适配的人力、行政管理机制。 3. 优秀的统筹协调、团队管理及跨部门沟通能力，可高效统筹人力、行政工作，保障小镇日常运营及大型文旅活动顺利落地。 4. 熟悉劳动法律法规及文旅行业管理规范，具备丰富的用工风险防控、劳资纠纷处理经验。 5. 熟练使用办公软件及人事管理系统，具备良好的文案撰写、工作规划与复盘能力。 （三）综合素质要求 1. 认同文旅行业发展理念，了解特色小镇、沉浸式演艺、夜间文旅运营模式，可适配文旅行业活动值守、阶段性加班的工作节奏。 2. 具备较强的统筹思维、责任心与执行力，工作严谨务实，善于团队搭建与人才赋能。 3. 抗压能力强，能够适配小镇快速发展节奏，主动优化管理体系，助力团队稳定与效能提升。 （四）优先条件 1. 有宁夏本地文旅小镇、A级景区、夜间文旅项目管理经验者优先； 2. 有演艺团队、文旅服务、商业街区全盘人力管理经验者优先； 3. 持有高级人力资源管理师等相关专业资质者优先。