书房管理员

一、现场秩序维护 1占座管理：定时巡查，清理占座物品，劝阻长时间占座，保障座位公平。 2环境维护：制止喧哗嬉闹，提醒读者手机调静音 / 震动。 3行为管控：劝阻携食入内、挪动桌椅、损坏公物、吸烟等违规行为。 4入馆提示：善意提醒背心、拖鞋等不符合入馆着装的读者。 二、环境与设施管理 1图书整理：图书归架整理，保持书架整齐。 2保洁监督：监督环境卫生，督促保洁清理杂物垃圾。 3设备巡检：每日检查借还机、门禁、照明、空调，故障及时报修。 4安全排查：核查消防通道、应急设施，隐患即时上报。 三、读者服务 1咨询服务：热情解答读者咨询。 2意见收集：记录、反馈读者意见建议。 3投诉处理：安抚投诉读者，能当场处理立即处置，不能处理则记录上报。 4文明引导：引导读者遵守书房规则，文明阅读。 四、工作纪律 1着装：在岗穿志愿者红马甲，仪容整洁。 2考勤：遵守 8:30‑17:30 作息，不迟到早退、不擅自离岗。 3值班记录：做好日志，登记读者反馈、设备异常及处置情况。 4服务礼仪：文明用语、态度友善，维护书房形象。

1.热爱公共文化事业，具有服务意识和责任心。 2.具备良好的沟通协调能力和应急处理能力。 3.能够熟练操作电脑及常用办公软件。 4.有图书馆、教育、社区服务等相关工作经验者优先。