物业经理

【岗位定位】 作为项目第一批物业团队成员，负责项目从开发建设期向成熟运营期平稳过渡。主导物业前期介入、案场服务标准建立、团队组建、交付筹备及后期日常运营，确保服务品质与项目高端定位匹配，助力地产营销及品牌落地。 1. 前期介入与风险防控（0-1阶段） 从物业使用者和后期运营角度，参与项目规划评审会，审阅土建、安防、智能化、给排水、大堂动线、垃圾房设置等图纸，输出《物业前期介入优化报告》。 跟进施工进度，定期组织物业前期介入查验，排查后期难以整改的缺陷（如排水坡度、管道走向、设备房布局等）。 建立隐蔽工程、管线、重要设备设施的物业台账，为后期维护打好基础。 2. 案场服务与营销协同 负责售楼处、样板间、示范区及参观动线的物业服务标准落地（礼宾、客服、保洁、维修）。 配合营销团队完成大型开盘、暖场活动、品牌发布会的现场动线管控、秩序维护及VIP接待。 通过高品质案场服务，向潜在业主传递项目服务理念，助力销售转化。 3. 团队组建与培训 制定新项目组织架构和人员编制方案，完成首批工程、客服、秩序、环境主管及骨干员工的招聘。 建立覆盖所有岗位的入职培训体系，重点培训：项目服务标准、接管验收流程、应急预案、客户触点服务规范。 组织团队进行接管查验、模拟收楼、应急演练等前期实操训练。 4. 承接查验与交付筹备 主导分户验收、公共区域承接查验，与地产项目部、总包、监理单位对接，形成问题销项清单并督促整改闭环。 编制《项目交付方案》，统筹交付现场动线、人员分工、应急处理及物料准备。 负责首批业主入伙手续办理、两书发放、钥匙托管及装修管理方案的预公示。 5. 后期运营体系搭建 制定项目服务标准、作业指导书、考核细则及收费管理办法。 建立初期业主档案，组织业主见面会/开放日，前置收集业主需求（如宠物管理、租售需求、团购服务）。 协调处理交付初期集中出现的报修、投诉及装修违规等复杂问题。

硬性条件 大专及以上学历，物业管理、工程管理、酒店管理等相关专业优先。 5年以上物业管理经验，其中至少1个完整的新项目全周期经历（从前期介入、案场、交付到后期稳定运营）。 持有全国物业管理企业经理岗位证书或相关职业资格证书。 经验要求 熟悉新建项目承接查验标准、分户验收流程及工程遗留问题处理机制。 具备从零招聘并搭建初始团队的实际经验。 具备处理集中交付期业主群诉或突发事件的能力。 有高端住宅/综合体/写字楼项目经验者优先。 能力素质 极强的计划统筹力：能并行推进前期介入、团队招聘、交付方案多条线工作。 强沟通协调力：能在地产项目部、总包、设计、营销等多方之间有效推动共识。 服务意识与抗压能力：适应新项目抢工期的快节奏和交付期的高压环境。 风险预判意识：能通过图纸和现场发现未来运营风险。