售后质量工程师

一、岗位职责 1、负责客户售后质量投诉、现场故障问题接收、跟进与闭环，及时对接客户、反馈整改进度。 2、主导售后不良失效分析，运用8D、5Why等工具定位问题根因，制定纠正与预防措施。 3、协调研发、生产、供应链等跨部门整改，跟踪措施落地验证，杜绝问题重复发生。 4、负责退货、返修不良判定与统计，梳理售后TOP质量问题，输出质量分析月报。 5、维护售后质量台账，完成客户质量报告回复，配合客户审核与质量对接工作。 二、任职资格 1、大专及以上学历，机械、电子、机电、材料等相关专业，有3-5年质量相关经验。 2、熟练掌握8D、根因分析、CAPA等常用质量工具，能独立完成客诉处理与报告输出。 3、了解ISO9001/IATF16949质量体系，熟悉产品制程与常见质量问题。 4、熟练使用Office办公软件，具备基本数据统计与分析能力。 5、沟通协调能力强，抗压性好，逻辑清晰，具备跨部门推动问题整改能力。 6、可接受短期现场出差优先。