保险售后客户经理（提供精准优质客户资源）

中国人寿(集团)是一家副部级央企，由国务院和财政部直接管辖。平台大，背景强，深得客户信赖。2016年公司收购了广发银行，成为单一最大股东，持有保险银行双牌照的情况下，也提升了员工的收入。国寿旗下的产品都包含，包括但不止于:保险、理财，贷款，信用卡等等，金融领域之外的教育和医疗系统(具体看客户需求)。 济南城区收展部不同于传统的营销制度。不会要求员工去推销，扫楼。本部门是一个售后服务部门，面对的客户都是中国人寿公司老客户，有较强的保险意识。而且家里都有中国人寿保单，也不会拒绝和业务员电联和面谈。我们在做好服务的同时，可以根据客户无压力销售新保单。相知多年，值得托付!中国人寿济南城区收展部期待您的加入。 【岗位职责] 1、负责老客户专属售后服务与客情维护，管理完善客户档案资料，审核客户相关资料，处理保单后端各类日常业务办理。 2、跟进老客户保单续保、续费、额度提升等业务办理，全程一对一服务老客户，保障客户保单权益。 3、属于半服务半销售性质，非电销、非纯客服，依托现有老客户资源进行二次开发，在日常服务沟通中自然推介公司保险相关产品，无需主动外拓陌拜。 4、为客户提供专业保险及健康相关咨询服务，解答客户保单疑问，协助客户建立合理保障规划与健康生活理念。 5、协助客户制定个人保障目标，全程跟进陪伴、提供专业支持，提升客户满意度与粘性，维护良好客情 关系。 6、深耕老客户资源，提升客户忠诚度，通过优质服务带动业务转化，助力公司业绩稳定增长。

1、具备良好的沟通表达与倾听理解能力，能精准捕捉客户需求，善于给出适配的解决方案。 2、对保险行业及健康领域有浓厚兴趣，愿意主动学习保险专业知识、健康相关常识，长期稳定成长发 展。 3、有耐心、责任心强，擅长维护老客户关系，认可半服务半销售的工作模式。4、工作时间:早上8:00上班，下午时间自行安排，弹性工作时间。不加班!! 绩效说明: 我们没有强制的高压KPI，但收入和个人业务产出直接相关，属于多劳多得的模式，月入过万很常见！团队提供培训和客户资源支持。时间自由!专业培训、积攒人脉、提供客户!完善的福利保障制度,单位提供专属商业养老保险,并提供疾病、意外、医疗保险等保障。 【公司环境】 发展前景好晋升空间大同行业优势显著:中国人寿副部级央企国企单位世界500强上市公司 国有企业中国人寿。副部级央企，晋升力度大，能力与报酬待遇成正比。 欢迎你的加入~~