机票预订员

1、负责国内机票的预订、锁位、出票、改签、退票、升舱等全流程票务操作，严格遵循航司政策及公司操作规范，保障出票准确、及时、零差错。 2、认真核对乘客证件信息、联系方式、出行航班、舱位及行程信息，双重校验订单内容，及时修正错误资料，同步航班延误、取消、变动等动态信息。 3、跟进所有票务订单进度，及时完成系统录入、状态更新与数据归档，对接客户、销售、合作渠道及航空公司，同步订单进度、审核结果及处理情况。 4、负责处理出票过程中各类异常问题，包含锁单失败、支付异常、信息不符、航班变动等，快速协调各方解决问题，降低业务损失，配合完成客户咨询、售后及问题对接工作。 5、每日统计出票数据，整理票务台账，做好订单资料、操作记录、航司政策文件的归档整理，定期核对数据，确保账务、订单数据真实准确。 6、持续学习各大航空公司最新票务规则、退改政策及行业规范，严格遵守公司规章制度及信息保密要求，规范操作流程，规避业务风险。 7、配合销售、客服等相关部门完成订单对接、票务答疑、团体票及批量订单处理等工作，协同保障团队业务高效运转。

1. 专业不限，有无经验均可，有票务、旅游、航空出行相关工作经验者优先，接受优秀应届生。 2. 熟练使用电脑及Office办公软件，打字熟练，操作细致；有机票系统操作经验、熟悉航司基础票务规则及退改政策者优先。 3. 工作认真细心、责任心强，具备良好的细节把控能力，能高效完成重复性票务工作，有效规避操作失误，执行力强。 4. 具备良好的沟通协调能力，逻辑清晰，可顺畅对接客户、内部部门及合作方，高效同步信息、处理业务问题。 5.能适应快节奏工作环境，具备良好的抗压能力和应急应变能力，可快速处理订单异常、航班变动等突发情况。 6.学习能力强，能够及时跟进航司政策更新，快速掌握新业务、新流程，服从工作安排，具备良好的团队协作意识。 7.品行端正、诚信自律，严守客户信息及公司数据保密制度，服务意识良好，工作踏实稳重。 岗位福利： 1. 多元薪酬激励:销售提成、项目奖、年终奖、年度分红多重奖励，薪资富有市场竞争力，多劳多得 2. 完善基础保障:缴纳五险一金; 3. 公司自有食堂，提供餐食; 4. 暖心人文福利:年度年会、部门团建、趣味运动赛事齐全;生日慰问、节日礼品、结婚礼金、员工慰问，仪式感满满；