职位解读

客服主管【五险一金、双休、白班】是深圳南区人瑞人力资源服务有限公司在临汾尧都区发布的通用岗位,薪资范围8-10K。该岗位要求1-3年经验、大专学历,工作地点位于临汾尧都区。深圳南区人瑞人力资源服务有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在临汾的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度,往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度,可作为择业参考。岗位职责包括:工作时间:上五休二(排班制) 面试定薪,基本薪资+绩效+餐补(6-8k),入职缴纳五险一金,带薪年假、病假、定期团建、节假日福利岗位职责: 1、人员质量管理:参与新人面试准入,把控新人培训质量、跟进新人培训问题闭环、员工帮扶,严格管控人员招聘和培训质量; 2、交付现场管理:负责班。任职要求为:学历要求:大专及以上,熟悉客服中心服务商运作模式。 岗位经验:呼叫中心行业1年及以上的驻场/督导/VM管理经验,或者乙方管理经验,具备3C业务管理经验优先 数据能力:熟练使用Excel等数据分析工具,。

客服主管【五险一金、双休、白班】

临汾 · 尧都区 1-3年 大专 3次浏览 0人投递
职位来源:智联招聘 · 查看原职位 ↗
8K-10K

岗位职责

工作时间:上五休二(排班制) 面试定薪,基本薪资+绩效+餐补(6-8k),入职缴纳五险一金,带薪年假、病假、定期团建、节假日福利岗位职责: 1、人员质量管理:参与新人面试准入,把控新人培训质量、跟进新人培训问题闭环、员工帮扶,严格管控人员招聘和培训质量; 2、交付现场管理:负责班组排班、在岗工时、现场纪律管控;实时盯盘业务指标,基于生产力数据评估人力,及时做好现场调控安排,保障服务交付稳定。 3、合规风险管理:落实每日现场合规巡检,严格执行风险分级上报机制,杜绝瞒报迟报,零重大合规事故,所有问题闭环整改。 4、绩效与成熟度管理:对标服务商成熟度评分规则,每日盯盘核心数据,复盘短板、落地整改,稳步提升服务商得分与排名。 5、团队属地管理:协助驻场经理,搭建服务商职场交付管理体系,统一班组执行标准,管控人员稳定性,搭建基层人才梯队,承接总部所有标准化落地工作。

职位要求

学历要求:大专及以上,熟悉客服中心服务商运作模式。 岗位经验:呼叫中心行业1年及以上的驻场/督导/VM管理经验,或者乙方管理经验,具备3C业务管理经验优先 数据能力:熟练使用Excel等数据分析工具,具备从数据中识别问题并输出改善方案的能力。

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8K-10K