运营中心经理

岗位职责 https://www.lnss-its.com/ 公司网站，可以解公司的业务及产品 1、结合IT行业B2B市场趋势、公司业务目标，制定运营中心中长期规划及年度、季度运营目标，拆解目标至各岗位，统筹推进落地并复盘优化，确保运营工作贴合销售支持核心导向。 2、 销售协同与赋能，深度联动，搭建销售支持运营体系，优化获客转化、客户跟进、成单复盘全流程，提供运营支撑（如客户分层管理、跟进话术优化、成单数据复盘），提升团队效率。 3、 运营团队管理，建立标准化运营工作流程，规范岗位职责，提升团队协作效率，打造高效、结果导向的运营团队。 4、 跨部门协同运营，联动产品部、市场部、研发部，同步业务需求与运营进度，推动产品优化、市场推广与运营工作同频，解决跨部门协作中的运营相关问题，保障业务闭环。 5、 业务流程优化，梳理公司B2B业务全流程（获客、售前、成单、售后、复购），识别流程痛点，推动流程优化，降低运营成本，提升客户体验及业务运转效率。 6、 数据监控与分析，建立运营数据监控体系，跟踪销售转化、客户留存、运营效率等核心数据，输出数据分析报告，为销售策略调整、运营优化及公司战略决策提供数据支撑。 7、 客户运营管理，统筹客户运营工作，搭建客户分层运营体系，跟进核心客户维护，推动客户复购与转介绍，配合销售团队完成客户关系深化，提升客户满意度。 8、 运营合规与管控，确保运营中心各项工作符合行业规范及公司制度，管控运营成本，优化资源配置，防范运营风险，保障运营工作有序、高效推进。

1、本科及以上学历，工商管理、市场营销、运营管理、计算机相关专业优先；具备扎实的IT行业B2B业务知识，了解企业服务、SaaS等相关领域运营逻辑。 2、IT行业B2B运营相关工作经验，具有运营团队管理经验，熟悉销售支持类运营场景、具备完整运营体系搭建经验者优先。 3、具备优秀的战略思维与统筹能力，能制定贴合公司业务的运营策略，统筹推进各项运营工作落地，对结果负责。 4、具备极强的销售协同意识，能精准捕捉销售端需求，搭建销售支持运营体系，赋能销售成单，提升销售效率。 5、具备优秀的团队管理能力，善于人员培养、目标拆解与绩效管控，能带领团队高效完成运营目标，提升团队凝聚力与专业能力。 6、具备扎实的数据分析能力，能通过核心数据识别问题、优化策略，推动运营工作迭代升级；精通各类运营工具的使用。 7、具备极强的沟通协调能力与问题解决能力，能高效联动各部门协同工作，快速解决运营过程中的各类问题，适应快速变化的业务节奏。 8、具备较强的流程优化能力，能梳理业务痛点，推动流程迭代，提升运营效率与客户体验。 9、素质要求：结果导向、抗压能力强，具备强烈的责任心与执行力；逻辑清晰、思维敏捷，善于创新与复盘；具备良好的商务意识与职业素养，能统筹全局、兼顾细节。 10、职业规划以任务为导向，工作为目标，接受出差和外派； 11、具备文档编写能力，具有较强的抗压能力，能够独立克服问题，工作上一定要有高度的责任心； 加分项： 1、有IT行业B2B企业服务、SaaS产品运营管理经验，熟悉招投标、售前支持相关运营工作者优先。 2、有搭建销售支持型运营体系、推动业务规模化增长的成功案例者优先。 3、懂基础产品逻辑与研发流程，能快速联动产品、研发部门推动运营策略落地者优先。

有竞争力的薪资 + 绩效奖金 五险、双休及节假日、带薪年假、节日福利、定期团建，人文关怀等 https://www.lnss-its.com/ 这是公司网站，可以了解下公司的业务及产品