职位解读

品质客服工程师是浙江宏昌电器科技股份有限公司在金华婺城区发布的通用岗位，薪资范围10-13K。该岗位要求3-5年经验、本科学历，工作地点位于金华婺城区。浙江宏昌电器科技股份有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在金华的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：1、客户投诉处理，发生客户投诉后与客户进行沟通、按客户的时限要求到客户现场处理；原则上接到销售部客诉后2个工作日内分析、下达及后期跟进验证，直至客诉闭环；按客户要求的时间内提交质量反馈报告； 2、外部投诉问题内部改善，外部投诉信息内部传递；重大客诉问题，召开客诉专题会议： 3、外。