奔驰服务顾问-西藏之星 (MJ005792)

西藏之星汽车销售有限公司是由利星行集团投资建设，专门从事梅赛德斯-奔驰汽车销售、售后服务、维修、装潢、零配件等一体的体验中心。公司成立于2011年8月16日，位于拉萨市城关区文成大道13号，建筑面积达2700多平方米。公司现有员工近70人，提供奔驰品牌的标准化课程体系培训，人均销售高产值。公司工作氛围积极向上，和谐进步。 利星行汽车向来欣赏那些会工作也会生活的人士，在利星行汽车，如果你对自己的工作报以和自己兴趣爱好同等的热情、激情与耐心，并且将我们的顾客放在你所做的任何事情的核心位置，那么，我们真诚地欢迎你加入利星行，成为利星行汽车的一份子。我们将为您提供系统的培训机会、完整的职业生涯规划、具有竞争力的薪资福利以及颇具潜力的事业发展机会。 奔驰服务顾问（钣喷）-西藏之星 1、按照厂家授权钣喷标准化维修服务接待要求，完成接待，维修过程与客户沟通，交车，结算等工作； 2、通过线索联系客户后在系统进行跟进，并达成留修； 3、按厂家要求完成系统操作； 4、为客户提供热情、专业及透明化的服务，能有效管理客户预期，且具备一定预判并及时协调相关资源，处理可能的客户异议与抱怨的能力，与客户建立长期信任与维护服务满意度； 5、能与维修车间、零部件及金融保险等内部同事，及保险公司、外部估价公司或其他必要资源保持高效地沟通与协作，以为客户提供全面、专业且优质的车辆事故维修服务。

1、中专及以上学历（可接受应届生）； 2、具备1年及以上汽车售后事故接待工作经验； 3、新能源汽车售后事故接待工作经验优先； 4、梅赛德斯-奔驰经销商相关工作经验优先； 5、熟悉汽车基本结构、车身材料与钣喷维修工艺基础知识； 6、熟悉售后接待、标准化服务及定损、事故理赔等相关工作流程与要求； 7、了解不同保险公司的理赔规则与标准，及汽车行业相关法律法规与政策要求； 8、了解客户关系管理基本知识。 福利保障： 1、入职即缴纳五险一金； 2、入职即可学习奔驰品牌的标准化课程体系,在这里收获更多的专业知识及提升更高业务技能； 3、带薪年假，免费午饭； 4、定期体检，健康的身体是成功的前提； 5、车补、房补、高原补贴。