英语外贸业务员

1、市场开发与客户拓展 负责耐火砖、浇注料、耐火浇注料、铝镁砖、高铝砖、镁碳砖、耐火预制件等耐火制品海外市场开发；通过阿里巴巴国际站、Made-in-China、谷歌、社媒、海外展会、行业渠道开发钢厂、水泥厂、玻璃厂、有色金属冶炼、铸造厂海外采购客户。 2、客户全流程维护跟进 独立对接海外客户询盘，快速根据客户窑炉工况、使用温度、炉型（回转窑、电炉、玻璃熔窑等）匹配对应耐火砖产品，专业提供材质参数、理化指标、施工建议；持续维护老客户，定期回访，提升复购与订单量。 3、商务报价与订单洽谈 根据耐火砖规格、原料成本、包装、海运柜型、交货周期制作专业 PI 报价单，核算 FOB/CIF/EXW 价格；洽谈付款方式、交期、质保、售后赔付条款，独立完成商务谈判、议价、合同签订。 4、订单全流程跟单 接单后对接生产车间，确认耐火砖尺寸、耐火度、包装、出货周期，跟进生产进度；协调质检部门出具耐火材料检测报告（理化指标单）；对接单证、货代，安排订舱、报关、装柜，制作清关单据（发票、箱单、原产地证、商检等）。 5、售后与客诉处理 货物到港后跟进客户收货、使用反馈；针对耐火砖开裂、尺寸偏差、耐火性能不达标等客诉，协调工厂技术部出具解决方案，妥善处理理赔、补货、换货，维护品牌海外口碑。 6、市场与竞品调研 收集海外各国耐火材料市场需求、关税政策、竞品价格、主流窑炉耐火耗材需求；整理客户档案、销售数据，定期输出销售复盘、市场开发计划。 7、展会与平台运营配合 参与国内外耐火材料行业海外展会（国际冶金展、水泥工业展、玻璃行业展）；运营 B2B 平台店铺，上传耐火砖产品图、参数，优化产品询盘转化；配合拍摄产品视频、整理产品英文画册。 8、回款与风险管控 跟进客户货款回收，把控信用证、TT 等收款风险，规避海外