职位解读

运输商务专员是福州康海物流有限公司在宁德蕉城区发布的通用岗位，薪资范围4-6K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，并提供五险一金、过节费、年终奖、员工团建、年度旅游、专业培训、调薪机制。工作时间：每周5.5天工作制。等福利，工作地点位于宁德蕉城区。福州康海物流有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在宁德的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度，往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度，可作为择业参考。岗位职责包括：岗位概述：负责公司运输业务的日常客户服务工作，包括订单跟踪、异常处理、信息反馈与客户沟通，确保客户问题得到及时、专业的响应与解决，提升客户满意度，促进客户留存、增购和客户需求挖掘。（一）订单全程跟踪与协调 1、负责指定客户或线路的运输订单从接单到签收的全过程跟踪，主动向客户反馈。任职要求为：1、基本条件：大专及以上学历，能适应加班或经常性出差（处理紧急现场客诉）。物流、运输或相关专业优先。 2、工作经验：1年以上物流客服、操作或跟单经验，熟悉公路运输流程者优先。 3、综合技能：熟练使用O。

运输商务专员

宁德 · 蕉城区 1-3年大专 11次浏览

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4K-6K

岗位职责

岗位概述：负责公司运输业务的日常客户服务工作，包括订单跟踪、异常处理、信息反馈与客户沟通，确保客户问题得到及时、专业的响应与解决，提升客户满意度，促进客户留存、增购和客户需求挖掘。（一）订单全程跟踪与协调 1、负责指定客户或线路的运输订单从接单到签收的全过程跟踪，主动向客户反馈关键节点信息。 2、作为客户问题第一接口，受理并跟进运输过程中的异常（如延误、货损），协调内部资源（调度、现场）推动解决，并闭环反馈给客户。 3、定期拜访/沟通，维护良好的客户关系，收集并反馈客户对运输服务的意见与潜在需求。（二）重点客户关系管理 4、为指定重点客户提供专属服务，成为客户信赖的主要联系人。 5、定期对重点客户进行客户满意度调研，分析服务短板，推动内部改善。 6、针对重点客户复杂需求，协同业务部门定制运输解决方案；参与合同续约谈判，提供数据与关系支持。（三）对账与回款支持 7、核对运输账单，协助处理客户对账查询，跟进逾期款项，配合财务完成回款工作。

职位要求

1、基本条件：大专及以上学历，能适应加班或经常性出差（处理紧急现场客诉）。物流、运输或相关专业优先。 2、工作经验：1年以上物流客服、操作或跟单经验，熟悉公路运输流程者优先。 3、综合技能：熟练使用Office办公软件及公司业务系统（如TMS、CRM）。具备良好的沟通能力、问题解决能力、客户导向思维和一定的商务意识。 4、能力素质：良好的沟通能力、耐心与责任心，具备较强的应变能力和多任务处理能力。