客服管理（招聘组长/主管/经理）

一、公司介绍 广典集团是一家以“AI赋能企业服务”为核心理念的综合性企业集团，总部位于上海。自2004年在济南成立分公司并深耕山东以来，集团业务已覆盖企业服务、互联网广告、创业教育与孵化等多个领域。我们专注于为企业提供全周期客户服务外包解决方案，致力于“让每个企业都拥有自己的客服中心”。服务涵盖政府服务、电商、智能生态及互联网等多个行业，支持售前、售后的热线与在线即时服务。目前，山东分公司拥有3000余名专业员工，除济南市中、槐荫、天桥三大职场外，还在山东省各地市及天津、石家庄等地设有12个分职场，形成了强大的区域服务网络。 二、公司文化 公司秉承“爱客户 做伙伴的“的经营理念，认为业务服务于企业文化，公司的主业是“育人”，支持员工的终身成长。 晋升方向 管理层晋升方向:组长-主管/经理-教练-事业部副总-事业部总经理 （1）为电商售后客服团队经营结果承责（甲方客户、收入、成本、组织效能、风险、市场六个维度）； （2）为团队内员工成长负责，且每季度有非本团队干部的涌现和输出； （3）践行和传播公司文化，且每季度有荣耀事件输出。 四、任职要求： （1）学历：大专及以上学历 （2）至少一年以上电商售后客服行业管理经验，管理半径50人以上且独立带队经验； （组长岗位可放宽要求） （3）认可公司文化，重视团队成长，并可以在工作中持续践行文化； （4）具有较强的进攻性和主导型：目标感强，能够主动发起决策、善于冲锋打仗、还能抗事（为结果承责）； （5）学习能力强：对业务模式和业务逻辑充分了解，能够把控业务主线，在不同时期带领大家一起制定不同的业务策略； （6）有一定的领导力； （7）近半年无负面清单。 薪资：组长5-8k，主管6-12k，经理7-15k