职位解读

物业客服主管是安徽省高速地产物业管理服务有限公司在合肥包河发布的通用岗位,薪资范围7-8K。该岗位要求3-5年经验、本科学历,工作地点位于合肥包河。安徽省高速地产物业管理服务有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在合肥的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向,有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。岗位职责包括:全面负责客服团队服务标准落地,打造高端物业服务形象。严格管控全员仪容仪表、礼仪接待、沟通话术、服务细节、上门服务规范、电话礼仪、社群服务质感。针对高端业主注重隐私、尊重感、专属感的特点,建立精细化、低调、贴心、高端化的服务体系。擅长高端圈层沟通,懂得高端业主生活习性、社交习惯、生。任职要求为:1、形象气质佳,普通话标准,无不良服务习惯;抗压能力强,适应新项目交付高强度工作,执行力强。 2、从业经验:2年以上高端住宅/豪宅/改善型高端楼盘客服主管经验,熟悉高端物业服务体系,有新项目交付经验优。

物业客服主管

合肥 · 包河 3-5年 本科 11次浏览
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7K-8K

岗位职责

全面负责客服团队服务标准落地,打造高端物业服务形象。严格管控全员仪容仪表、礼仪接待、沟通话术、服务细节、上门服务规范、电话礼仪、社群服务质感。针对高端业主注重隐私、尊重感、专属感的特点,建立精细化、低调、贴心、高端化的服务体系。擅长高端圈层沟通,懂得高端业主生活习性、社交习惯、生活品质需求。日常主动维护业主关系,做到懂分寸、懂尊重、懂倾听、懂共情;擅长高端业主情绪安抚、矛盾化解、高端客诉柔性处理,维护项目高端口碑及圈层口碑。带领团队完成物业费收缴、业主档案精细化管理、服务台账、品质整改、月度服务复盘,持续提升高端项目服务标准。擅长小型精致高端业主活动、节日私享活动、圈层沙龙落地,打造高端、雅致、简约的社区氛围。

职位要求

1、形象气质佳,普通话标准,无不良服务习惯;抗压能力强,适应新项目交付高强度工作,执行力强。 2、从业经验:2年以上高端住宅/豪宅/改善型高端楼盘客服主管经验,熟悉高端物业服务体系,有新项目交付经验优先。 3、高端认知要求:熟悉高端业主日常高端生活用品、家居、轻奢礼品、配套物资基本常识,了解各类赠送礼品的材质、用途、价值、使用方式,可专业、自然地向业主介绍、交付、致谢。懂高端生活方式、圈层习惯,能贴合业主审美与需求提供精细化服务。 4、服务意识:极强的服务细腻度、观察力、共情能力,注重仪式感、细节感、体验感,能提前预判高端业主需求。

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物业客服主管
7K-8K