储备项目经理（儋州）

1.全面负责项目日常运营管理工作，统筹安保、保洁、绿化、工程维修、客户服务等全模块管理，保障项目正常运转。 2.根据公司年度预算，分解月、季度预算指标，严格执行预算，确保各项工作控制在预算内。 3.负责物业各项费用的收缴工作，带领团队按时完成收费及各项经营业绩指标。 4.制定并执行物业服务标准，组织月度项目品质检查，跟进品质问题整改，确保服务品质符合公司及行业规范。 5.负责与业主、住户、商户、业委会的联络、沟通与关系维护，处理重大投诉及纠纷，定期组织客户沟通会和满意度调研，持续提升客户满意度。 6.结合项目特点，提出业务发展建议与服务创新方案，组织社区文化活动，营造良好的居住和商业氛围。 7.负责所辖区域房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新，推动节能降耗措施落实。 8.统筹消防管理、安防巡逻、车辆进出管控、公共区域设施设备巡检维修，落实安全生产责任。 9.带领物业团队（客服、工程、安保、保洁等），制定考核机制，合理调配人员，协调各岗位分工与协作，打造高效服务团队。 10.定期组织员工培训，提升团队专业水平与服务意识，提升复合管理能力。 11.建立项目危机管理系统，制定突发事件应急预案，主导处理消防安全、设备故障、电梯困人等紧急事件，并进行处置方法演练。 12.对项目发生的各类安全事故和隐患进行排查、核实、处置，确保项目合规运营，杜绝安全事故发生。 13.对接业主委员会、社区街道、住建、消防等政府部门，完成各项报备及配合工作，维护良好公共关系。 14.确保项目运营符合物业管理相关法律法规及政府部门要求。 15.完成上级交办的其他工作。

1.本科及以上；5年以上物业管理工作经验，3年以上项目独立管理或同岗位管理经验-；持有物业管理师证书优先。熟练掌握Office办公软件及客户服务管理系统，具备良好的文字撰写能力；出色的人际沟通与外联能力；具备优秀的团队领导力和组织协调能力，良好的心理素质和抗压能力，能够独立处理各类突发事件和危机情况。 2.具有住宅小区、商业区、写字楼、别墅等两种以上业态的实际管理经验，熟悉多种业态差异化服务需求，具备综合体项目全程管理经验者优先； 3.有大型住宅小区或中高档楼盘管理经验，熟悉高端物业服务标准和业主需求，熟悉小区物业费收缴、业主沟通维护、装修管控及投诉处理流程； 4.有商业区或写字楼管理经验，熟悉商务服务、企业客户对接、公摊费用核算等运作流程； 5.熟悉物业管理行业相关法律法规，熟悉物业项目管理整体运作流程，了解房地产开发及物业管理的各个环节。