售后维修工程师

1、负责设备的售后维修、保养及故障诊断工作，确保设备的正常运行，及时响应客户的维修需求，在规定时间内到达现场解决问题。 2、针对客户反馈的问题，提供专业的技术解答和解决方案，收集客户意见和建议，及时反馈给相关部门，以持续改进服务质量。 3、准确填写维修记录和服务报告，包括故障现象、维修内容、更换的零部件等信息，建立完善的售后服务档案。 4、协助销售部门进行产品售后技术支持，参与新产品的售后培训工作，为客户提供操作指导和技术培训。 ✦ 任职要求 1、学历专业：电气工程等相关专业，中专及以上学历。 2、工作经验：有1年以上电器设备售后服务工作经验者优先考虑；熟悉各类电器设备的工作原理、结构和维修技术。 3、技能证书：持有电工证，会开车C照等相关职业资格证书者优先。 4、能力素质：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户保持良好的沟通，耐心解答客户问题；具备较强的问题解决能力和应急处理能力，能够独立处理各种突发故障；具备团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作任务。 5、其他要求：能适应出差和加班，有较强的责任心和敬业精神。