职位解读

物业客户关系经理是长城物业在乌鲁木齐沙依巴克区发布的通用岗位,薪资范围7-8K。该岗位要求1-3年经验、本科学历,工作地点位于乌鲁木齐沙依巴克区。长城物业作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在乌鲁木齐的人才需求热度。薪资谈判时,可参考同城市同行业岗位的薪酬区间,结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括:1.客户关系维护67:负责建立并维护与业主、租户的良好沟通渠道,定期进行客户回访(包括电话回访、上门拜访等),收集客户对物业服务的意见、建议及需求,准确记录并形成《客户反馈台账》。67组织开展客户关怀活动,如节日问候、社区文化活动(邻里节、亲子活动等),提升客户归属感与粘性,每年。任职要求为:1.学历与专业:本科(三年内统招生)及以上学历,物业管理、公共关系等相关专业优先。 2.沟通表达能力:具备优秀的口头与书面沟通能力,能清晰、准确地与客户及内部部门沟通,善于倾听客户需求,灵活应对不同类。

物业客户关系经理

乌鲁木齐 · 沙依巴克区 1-3年 本科 2次浏览 0人投递
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7K-8K

岗位职责

1.客户关系维护67:负责建立并维护与业主、租户的良好沟通渠道,定期进行客户回访(包括电话回访、上门拜访等),收集客户对物业服务的意见、建议及需求,准确记录并形成《客户反馈台账》。67组织开展客户关怀活动,如节日问候、社区文化活动(邻里节、亲子活动等),提升客户归属感与粘性,每年至少策划并执行 4 场大型社区活动。 2.团队协作与培训67:协助客户服务部总监开展团队管理工作,指导下属客服人员(如客服专员、前台接待)的业务操作,包括客户沟通技巧、投诉处理方法等,提升团队整体服务水平,每月组织 1 次内部业务培训或经验分享会。与公司其他部门保持密切沟通,协调资源解决客户问题。

职位要求

1.学历与专业:本科(三年内统招生)及以上学历,物业管理、公共关系等相关专业优先。 2.沟通表达能力:具备优秀的口头与书面沟通能力,能清晰、准确地与客户及内部部门沟通,善于倾听客户需求,灵活应对不同类型客户,化解客户矛盾。67问题解决能力:具有较强的应变能力与逻辑思维能力,能快速分析客户投诉或问题的根源,制定切实可行的解决方案,高效解决客户问题,避免矛盾升级。67服务意识:拥有强烈的客户服务意识,以客户满意为核心目标,主动关注客户需求,积极为客户提供优质服务,具备同理心与耐心。团队协作能力:具备良好的团队合作精神,能带领下属完成工作任务,同时积极配合其他部门开展工作,推动团队目标达成。素质要求:责任心强、抗压能力强,能适应一定的加班(如节假日客户突发问题处理、社区活动执行等);具备良好的职业素养与职业道德,无不良从业记录。

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物业客户关系经理
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