职位解读

住宅物业客服管家是湖南鹏基企业发展有限公司在长沙岳麓发布的通用岗位，薪资范围3-4K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于长沙岳麓。湖南鹏基企业发展有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在长沙的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。岗位职责包括：1．受理业主报事报修，处理客户诉求； 2．催缴和收取物业管理费等各种费用； 3．进行客户回访，调查客户满意度情况； 4．了解并熟悉所管楼栋业主信息，主动与业主互动交流，建立客情关系； 5．了解并向客户介绍物业服务中心相关业务办理流程； 6．协助组织社区文化活动的策划和组织开展。。任职要求为：1、大专以上学历，市场销售、行政管理、物业管理专业优先。 2、从事过销售、服务、客服、行政人力工作两年以上，具有物业楼栋管家经验者优先。 3、性格外向、开朗，亲和力强，善于沟通。 4、具有一定的文案写。