职位解读

保单服务专员是中国人寿保险股份有限公司厦门市集美区支公司在厦门集美发布的通用岗位,薪资范围4-6K。该岗位要求经验不限经验、大专学历,工作地点位于厦门集美。中国人寿保险股份有限公司厦门市集美区支公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在厦门的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度,往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度,可作为择业参考。岗位职责包括:1. 客户保单日常维护:负责公司存量保单客户的专属服务对接,做好客户信息归档与管理,建立良好的长期客户关系,提升客户满意度与忠诚度。 2. 保全业务办理:高效精准为客户办理保单信息变更、续期缴费提醒、生存金/红利/满期金领取、保单复效、挂失补办等各类保全业务,确保业务流程规范、办。任职要求为:1. 学历:大专及以上学历,金融、保险、市场营销、管理类相关专业优先。(优秀者可放宽条件) 2.身体健康,形象气质良好,具备良好的职业素养。 3. 能力:具备优秀的沟通表达能力、客户服务意识和耐心细心。

保单服务专员

厦门 · 集美 经验不限 大专 2次浏览 0人投递
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4K-6K

岗位职责

1. 客户保单日常维护:负责公司存量保单客户的专属服务对接,做好客户信息归档与管理,建立良好的长期客户关系,提升客户满意度与忠诚度。 2. 保全业务办理:高效精准为客户办理保单信息变更、续期缴费提醒、生存金/红利/满期金领取、保单复效、挂失补办等各类保全业务,确保业务流程规范、办理及时。 3. 客户咨询与答疑:耐心解答客户关于保单条款、保障责任、理赔流程、公司政策等各类问题,用专业知识消除客户疑虑,提供清晰易懂的服务指引。 4. 保单检视与保障优化:定期为客户开展保单检视服务,结合客户家庭情况、生命周期变化,分析保障缺口,提供合理的保障规划建议,协助客户完善家庭保障体系。 5. 理赔协助服务:协助客户准备理赔资料,跟进理赔进度,同步理赔结果,帮助客户顺利完成理赔流程,传递公司暖心服务。 6. 客户反馈跟进:收集客户服务反馈,及时上报并协助优化服务流程,配合公司完成客户回访、服务调研等相关工作。

职位要求

1. 学历:大专及以上学历,金融、保险、市场营销、管理类相关专业优先。(优秀者可放宽条件) 2.身体健康,形象气质良好,具备良好的职业素养。 3. 能力:具备优秀的沟通表达能力、客户服务意识和耐心细心的工作态度,有较强的责任心和团队协作精神;熟练使用基础办公软件,学习能力强,能快速掌握保险产品知识与服务流程。 4. 素养:认同保险行业理念,无不良从业记录,诚实守信,品行端正,具备良好的抗压能力和问题解决能力。 工作时间:周一到周五8.30~17.00,午休2.5小时,周末双休,节假日休息

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