市场专员

一、新客户开发 1. 实地拜访辖区客户：电商商家、工厂、批发市场、直播间、实体店、跨境卖家、微商； 2. 洽谈快递报价、时效、理赔、上门取件方案，跟进谈判，签订合作协议； 3. 挖掘散单、企业件、退货件、仓储代发货源，开发新增发货客户； 4. 跟进意向客户持续回访，促成合作落地。 二、老客户维护与增量 1. 定期回访现有签约客户，了解发货情况； 2. 协调处理客户问题：延误、破损、丢件、取件不及时等投诉； 3. 针对老客户制定方案，引导客户增加发货量，防止客户被同行抢走； 4. 建立客户台账，记录每日发货数据、价格、需求。 三、市场调研与竞品情报 1. 持续收集同行报价政策、优惠活动； 2. 调研区域货源分布，分析市场行情，向上级反馈价格建议； 3. 监控区域内价格战，及时上报，规避恶性低价亏损接单。 四、数据统计与指标达成 1. 完成公司下达指标：新增客户数量、每日/每月货量、营收目标； 2. 每日上报拜访记录、意向客户、开发进度； 3. 整理业务报表，统计客户发货量、毛利情况； 4. 跟进客户账单、对账，协助财务催收运费。 五、内部协同工作 1. 对接操作部、取件业务员，保障客户快件及时揽收、运输； 2. 对接客服，快速处理大客户理赔、纠纷； 3. 传达韵达总部/网点新政策：特惠件、电商政策、增值服务（保价、签单返还、仓储等）。 六、市场推广、活动执行 1. 线下市场推广：市场地推、批发市场扫街； 2. 配合网点活动，推出电商客户专属优惠政策； 3. 制作报价单、宣传资料，对外推广韵达快递产品； 4. 部分网点额外增加：驿站拓展、社区团购对接。 七、其他临时性工作 领导安排的市场专项摸排、临时客户接待、招投标资料准备等。 岗位简单总结 日常状态：外出拜访客户为主，谈价格、拉货源、守老客户、盯竞品，属于外勤销售岗；薪资结构大多=底薪 + 发货提成。 任职通用要求 1. 能外出跑市场，接受外勤，抗压； 2. 沟通谈判能力强，熟悉本地商圈优先； 3. 会基础Excel做客户表格； 4. 有快递、物流、电商资源优先。