驻店督导 - 管经销商门店

启境 1. 门店运营标准督导 全面监督门店对品牌运营标准（SOP）、营销策略及各项政策制度的执行情况，确保门店日常运营符合品牌规范。 定期对门店进行巡店检查，涵盖展厅环境、车辆展示、宣传物料摆放、员工仪容仪表及服务规范等，及时发现并纠正不合规问题，维护品牌统一形象。 对门店突发问题快速响应，协调资源提升门店整体运营质量。 2. 销售目标与业绩管理 监督指导门店日常销售工作，跟进门店完成公司下达的销售计划及各项运营指标。 分析门店销售数据与运营数据（日/周/月销量、客流转化率、客户满意度等），协助店长诊断问题，制定并跟踪改善行动计划。 保障品牌投放资产账实一致，支撑门店活动顺利开展，提升产品销量与市场份额。 3. 交付质量管理 督导门店建立并执行标准化交付流程，涵盖车辆检查、文件准备、交付手续办理等全环节，确保交付工作规范有序。 监督交付前车辆全面质检，核对车辆配置、外观及性能是否符合交付标准，杜绝问题车辆交付。 监督交付过程中工作人员的服务态度与专业度，确保为客户提供细致的车辆使用讲解及售后服务介绍。 4. 客户服务管理 监督门店搭建完善的客户投诉处理机制，保障投诉得到及时有效解决。 定期收集客户交付体验反馈与满意度数据，针对问题及时整改，持续提升客户服务质量与忠诚度。 协助门店建立良好长期的客户关系管理体系。 5. 团队培训与带教 对门店店长及一线员工进行产品知识、销售服务流程、客户沟通技巧等方面的培训与带教，提升团队整体业务能力。 评估门店员工业务水平，发现能力短板，协助制定个性化培训提升计划。 协助门店进行人才储备与梯队建设。 6. 沟通协调与信息反馈 作为总部与门店之间的沟通桥梁，及时传达公司相关政策与营销计划，同时准确收集并反馈一线运营中的挑战、市场动态及客户需求。 记录并反馈行业竞争动态，协调资源制定针对性门店份额提升方案。