电商运营助理

产品上架、下架及信息优化，包括撰写标题、关键词、详情页文案，处理产品图片（裁剪、美化），确保信息符合平台规则与消费者搜索习惯。 定期检查店铺页面，更新促销信息、清理无效链接，维护商品评价（回复评论、处理差评申诉），保持店铺活跃度。 协助跟进库存，反馈库存预警，协调补货事宜，避免缺货或积压，同时参与选品调研，收集市场热销品信息。 订单与售后辅助 实时跟进订单状态，处理订单录入、审核、打单发货等流程，协调仓储、物流部门确保订单按时履约。 对接客户咨询、售后问题（如退换货、物流查询、产品使用咨询），通过平台消息、电话等渠道高效响应，降低纠纷率。 整理售后数据与客户反馈，分类汇总常见问题，反馈给运营团队，为产品优化或服务改进提供参考。