客服专员
长沙 · 宁乡 城郊 经验不限 中专/中技 2次浏览
3K-5K
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薪资真实分享
职位解读
客服专员是江苏众兴永达制冷机械制造有限公司在长沙宁乡 城郊发布的通用岗位，薪资范围3-5K。该岗位要求经验不限经验、中专/中技学历，工作地点位于长沙宁乡 城郊。江苏众兴永达制冷机械制造有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在长沙的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向，有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。核心工作：工作职责 1. 负责全渠道客户咨询的响应与接待，准确记录客户需求、问题反馈等核心信息，做好信息台账的同步更新。 2. 对接客户订单全流程跟进工作。关键要求：1. 能够熟练操作电脑，掌握Office等基础办公软件的常用功能。 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识。
岗位职责
工作职责
1. 负责全渠道客户咨询的响应与接待，准确记录客户需求、问题反馈等核心信息，做好信息台账的同步更新。
2. 对接客户订单全流程跟进工作，联动内部生产、物流等相关部门同步订单进度，及时向客户反馈节点信息，协调处理订单流转中的常规问题。
3. 负责客户相关单据、往来资料的分类整理与归档，定期核对订单、单据数据一致性，保障资料完整可追溯。
4. 配合完成客户满意度回访、问题记录汇总等日常服务支撑工作，协助优化客户服务流程。
职位要求
1. 能够熟练操作电脑，掌握Office等基础办公软件的常用功能。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能够准确理解客户诉求并清晰传递信息。
3. 做事严谨细致，具备较强的责任心与事务处理条理性，能稳定长期开展工作。
4. 有制造业客服、订单跟进相关工作经验者优先考虑。
补充说明
1. 排班信息：实行大小周工作制，每日工作时长8小时。
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信息来源：智联招聘
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