新能源充电站运维专员

后台运维专员 岗位职责 远程监控与设备巡检：通过充电运营管理平台实时监控各场站充电桩在线状态、运行功率、通信链路与告警信息，按班次完成设备状态巡检并留存巡检记录，确保异常早发现。 故障工单响应与处理：接收平台自动告警、客服转办及现场反馈，按故障等级分派工单，跟踪处理进度并回填处理结果，保障响应时效与修复率达标。 设备与后台系统维护升级：负责充电桩固件、后台系统、计费规则、桩群配置的日常维护与版本升级，配合完成升级前测试、灰度验证与上线后观测。 运行数据统计与分析：按日、周、月统计充电量、订单量、设备利用率、故障率、单枪日均充电量等核心指标，输出运营报表与分析结论，为定价策略、场站选址与设备改造提供数据支撑。 异常告警处置与应急协调：对设备离线、通讯中断、跳枪、支付异常、急停报警等告警分级处置；发生重大故障或安全事件时启动应急流程，第一时间协调现场人员与厂商资源，控制影响范围。 跨方沟通协作：对接现场运维人员、设备供应商、供电与网络服务商及客服团队，推动问题闭环，沉淀典型故障处理方案并维护故障知识库。 平台与资料管理：负责平台账号权限分配、场站档案与设备台账维护，确保系统数据与实际设备一致。

学历与专业：大专及以上学历，电气工程及其自动化、电力电子、自动化、新能源科学与工程、通信工程、计算机等相关专业。 工作经验：1 年以上充电桩、新能源、电力或物联网平台运维相关经验；具备充电站后台运营实操经历者优先。 电气与设备知识：熟悉交流、直流充电桩的结构与工作原理，了解 GB/T 18487、GB/T 27930 等充电相关国家标准与通信协议，掌握基本配电与电气安全知识。 系统与数据能力：熟练操作主流充电运营管理平台，具备较强的数据处理能力，能独立完成报表制作与数据透视分析；了解 SQL 查询或具备一定脚本处理能力者优先。 故障排查能力：能依据告警日志、通信报文与电气参数快速判断故障类型，独立定位设备离线、绝缘异常、通讯故障、计费错误等常见问题。 责任心与沟通协调：工作细致、责任心强，能承受突发告警带来的时间压力；表达清晰，具备跨部门、跨单位协调推动问题解决的能力。