美容顾问

工作职责： 顾客服务 1. 以客户为中心，提供专业、细致且有温度的美容、护肤及顾客服务，能够从顾客真实需求与情绪状态出发，主动倾听并准确理解顾客关注点，及时、专业地解答各类产品与护理相关问题，持续提升顾客的整体体验与满意度； 2. 在服务过程中，注重与顾客建立信任与情感连接，通过专业形象、亲和沟通及贴心关怀，营造舒适、愉悦的消费氛围，提升每一位顾客的情绪体验与品牌好感度； 3. 能够根据不同顾客类型（首次到店、回访顾客、重点顾客等），灵活调整服务方式与沟通策略，提供差异化、个性化的服务体验，促进顾客长期关系的建立与维护。 产品销售 1. 全面掌握产品的核心特点、功能成分及使用方法，具备扎实的基础皮肤护理知识，能够基于顾客肤质、需求及生活方式，提供科学、专业且个性化的护肤建议； 2. 以顾客需求为导向，快速、敏捷且有逻辑地为顾客推荐合适产品与组合方案，实现“专业建议”与“销售转化”的有效结合； 3. 熟悉公司O+O商业模式及店铺营运逻辑，清晰理解当期促销策略、销售目标及重点产品，能够用清楚、易理解的方式向顾客传达相关信息； 4. 在与店铺伙伴的紧密协作中，积极参与销售推动，分享顾客反馈与销售经验，共同促进销售目标达成及店铺整体业绩的持续提升。 店铺运营 1. 严格遵循公司统一的产品陈列标准、服务规范及营运流程，确保店铺在任何时段均保持专业、一致的品牌形象； 2. 配合店铺管理团队的每周促销陈列与主题活动安排，准确执行陈列调整与产品展示，提升顾客对重点产品与促销信息的关注度； 3. 结合科学和数据驱动的方法（如销售表现、顾客反馈、陈列效果评估等），主动参与陈列优化与改善建议的提出，持续提升陈列的吸引力与销售转化效率； 4. 在日常运营中，关注店铺整体美态形象与细节管理，确保环境整洁、有序、富有吸引力，为顾客创造高质量的到店体验。 任职资格： 1） 一年以上产品销售工作经验（护肤或彩妆产品尤佳），具备基础的皮肤护理知识及产品知识； 2） ***，皮肤细腻，亲和力强； 3） 工作热情主动，有良好的沟通技巧，服务意识强，正直诚信。