美团/点评运营

一、店铺日常运营： 1、负责乐龄家美团及大众点评关联店铺全流程管理，包含商品上架、信息优化、价格策略制定、库存同步等工作； 2、监控店铺流量、转化率、客单价、复购率等核心数据，每周输出运营分析报告，输出优化方案并落地执行； 3、跟进订单全流程，包含接单、售后、退款处理等，联动客服团队提升用户满意度，降低店铺差评率。 二、推广与流量增长： 1、制定美团平台整体推广策略，熟练操作推广通、揽客宝、超级团购等平台推广工具，把控投放成本，提升投放 ROI； 2、策划平台大促及日常营销活动，落地满减、拼团、秒杀等营销玩法，结合乐龄家用户特点设计专属优惠； 3、定期开展数据复盘，调研对标竞品投放策略，配合平台各类活动完成业绩冲刺目标。 三、用户运营与品牌建设： 1、分析用户消费偏好、活跃时段、消费决策因素等行为特征，优化店铺页面视觉与功能，提升用户使用体验； 2、负责店铺评价管理及用户社群维护，通过好评激励、问题跟进处理，提升用户粘性，打造乐龄家品牌口碑； 3、跟踪竞品动态与行业市场趋势，输出差异化运营策略，强化区域市场竞争优势； 4、协同市场部完成海报、短视频等品牌宣传物料线上投放，保障平台品牌视觉统一。

1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、老年服务与管理等相关专业优先； 2、拥有 1 年及以上美团 / 大众点评本地生活平台运营经验，有养老、健康、居家服务等老年相关行业工作经历优先； 3、熟练美团商家后台操作，精通平台各类推广工具，具备数据分析能力，能够熟练使用 Excel； 4、具备独立活动策划能力，可完整完成活动方案设计至落地执行，有成功运营案例优先； 5、能够洞察老年用户需求，可站在老年用户视角做产品及页面优化，懂得简化操作、强化信任背书； 6、工作责任心强，可承受业绩考核压力，学习能力强，具备良好问题解决能力； 7、沟通协调能力优秀，可高效联动各跨部门资源，推动业务目标落地达成。