客服+直播
淄博 · 张店区 四宝山街道 1-3年 大专 1次浏览
4K-6K
企业实名认证
虚假岗位可一键举报
薪资真实分享
职位解读
客服+直播是山东世纪联合新材料科技有限公司在淄博张店区 四宝山街道发布的通用岗位，薪资范围4-6K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于淄博张店区 四宝山街道。山东世纪联合新材料科技有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在淄博的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。核心工作：1. 负责淘宝、京东、拼多多电商平台的日常客户咨询接待，以热情耐心的态度通过在线聊天、电话等渠道，精准解答产品规格、价格、物流等问题。关键要求：1. 大专及以上学历，1年以上电商客服或客户服务经验。
岗位职责
1. 负责淘宝、京东、拼多多电商平台的日常客户咨询接待，以热情耐心的态度通过在线聊天、电话等渠道，精准解答产品规格、价格、物流等问题，保障客户咨询体验
2. 承担平台直播出镜任务，以亲和专业的状态结合产品卖点与促销活动进行讲解，引导用户互动并促成下单，提升直播转化效果
3. 跟进订单全流程，包括订单确认、物流状态查询、售后退换货协调，以积极态度推动问题闭环解决，减少客户投诉
4. 严格遵守店铺平台规则及直播规范，规避违规风险，维护店铺合规运营
5. 深度掌握产品知识，精准解答客户关于产品性能、使用方法的专业问题，收集客户反馈并同步至相关团队，助力优化服务与产品。
职位要求
1. 大专及以上学历，1年以上电商客服或客户服务经验，有直播出镜经验者优先
2. 熟悉淘宝、京东、拼多多等主流电商平台的操作规则与后台功能，能熟练使用千牛、京麦等客服工具
3. 具备优秀的服务意识与情绪管理能力，面对客户咨询始终保持热情、耐心，能快速安抚客户情绪
4. 有良好的镜头表现力与沟通表达能力，能在直播场景中以友好态度引导用户互动，传递产品价值
5. 抗压能力强，能应对高峰期咨询与直播节奏，保持服务质量与态度稳定
6. 熟练掌握产品知识，了解平台直播规范，能独立整理客户数据与反馈内容
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
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