冷却设备-售后

1、负责客户反馈的冷却塔各类售后问题收集、梳理与深度分析，精准定位故障成因，结合设备技术规范与现场实际情况，制定专业、可行的解决方案。 2、按售后需求提前备齐维修工具、备品备件及相关资料，按时抵达现场，规范开展冷却塔检修、调试、维护、故障排除等售后实施工作，保障设备恢复正常运行。 3、全程与现场客户保持高效沟通对接，清晰说明问题情况、维修方案及作业流程，耐心解答客户疑问，维护良好客户关系，提升服务满意度。 4、对完成的售后事项进行标准化建档，完整记录问题描述、处理过程、解决方案及结果，规范协助客户完成售后单据的确认与签订。 5、及时将典型售后问题、共性故障及改进建议同步反馈至生产、技术及车间相关部门，推动工艺优化、质量提升，有效预防同类问题重复发生。