商管主管

1. 承接部门年度工作计划与经营指标，分解至所辖片区、楼层及品类，编制月度、季度商户服务工作计划并组织实施，对片区出租率、续租率、费用收缴率等经营结果负责。 2. 组织落实部门规章制度与业务流程，审核商户资料、合同与台账的完整性与规范性，组织归档与信息更新，确保流程留痕、管理合规。 3. 组织摊位年度续租洽谈与合同签订，审核续租数据及洽谈方案，并报部门经理审批；推进续（退）租手续及品牌、经营主体变更办理。 4. 统筹租金、物业费、广告位租金、水电费等各类费用收缴，编制欠费台账与催缴计划，牵头处置欠费异常；对重大疑难欠款提出处理建议，报部门并协同财务、法务推进。 5. 组织商户进场交接、装修培训、装修手续审核、过程巡查与验收整改，把控开业与调整节点，发现问题及时督办闭环。 6. 组织日常巡检与专项检查，处置商户违规经营、从业人员管理问题及商户纠纷，一般客诉在片区内闭环，重大投诉、安全隐患第一时间上报并配合处置。 7. 组织实施营销活动在商户端的动员、资源协调、现场管控与效果复盘；受理商户自办活动及资源置换申请，提出审核意见报部门审批，并跟踪执行情况。 8. 维护重点商户关系，定期走访并采集经营数据，开展商户经营诊断与帮扶，输出片区经营分析与续租建议，为部门决策提供支撑。 9. 负责所辖商服团队的分工排班、日常带教、过程督导与绩效初评，组织业务标准宣贯与岗位培训，掌握员工状态并及时向部门反馈。 10. 对接协同集团及事业部各部门，处理跨部门事项；完成领导交办的其他工作。