平台跟单文员

施工订单全流程跟进：负责平台瓷砖/岩板施工订单的接收、派单、进度跟踪与交付闭环，确保订单从签约到完工验收各环节信息通畅、节点可控； 施工进度协调与异常处理：对接平台施工工程师/铺贴师傅与客户，实时掌握现场施工进度，协调处理工期延误、材料补货、现场条件变更等突发问题，降低交付风险； 品控节点跟盯与记录：配合施工工程师落实品控标准，在关键施工节点（如基层验收、铺贴中检、完工验收）跟盯执行情况，记录并反馈质量异常，推动整改闭环； 客户沟通与交付确认：作为平台与客户之间的交付对接窗口，及时同步施工进展、解答客户疑问，协助完成完工验收及交付确认手续； 数据台账与流程优化：维护跟单台账（订单状态、施工进度、异常记录、验收结果等），定期汇总交付数据，协助平台负责人优化跟单流程与派单规则； 辅材与物流协同：跟进施工辅材/材料的备货与到场情况，协调物流配送与现场接收，确保施工材料按节点到位。

大专及以上学历，1年以上跟单、订单管理或施工项目协调经验，有家居建材、装修施工行业背景者优先； 熟练使用办公软件及订单管理系统，具备基本的数据整理能力； 沟通协调能力强，能同时对接多方（客户、施工师傅、平台内部），推动问题解决； 责任心强，能适应施工服务行业的工作节奏，接受偶尔出差或驻场跟盯； 有瓷砖/岩板或定制家居行业跟单经验者优先考虑。 加分项： 了解瓷砖/岩板铺贴基本工艺流程及常见质量问题； 有平台化派单或施工调度系统使用经验。