电商淘宝客服
金华 · 婺城区 新狮街道 1-3年 大专 2次浏览
5K-7K
企业实名认证
虚假岗位可一键举报
薪资真实分享
职位解读
电商淘宝客服是金华市碧丽电子商务有限公司在金华婺城区 新狮街道发布的通用岗位，薪资范围5-7K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于金华婺城区 新狮街道。金华市碧丽电子商务有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在金华的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。核心工作：工作内容 1. 负责平台店铺日常接待，及时响应并处理客户咨询与答疑解惑，引导下单成交，提供专业的售前售后服务。关键要求：1. 熟悉电商平台聊天逻辑，打字速度快，具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心、有亲和力； 2. 有电商客服经验优先。
岗位职责
工作内容
1. 负责平台店铺日常接待，及时响应并处理客户咨询与答疑解惑，引导下单成交，提供专业的售前售后服务。
2. 处理订单核对、改价、发货通知、售后咨询、退换货、差评安抚等工作。
3. 整理客户问题台账，反馈产品及店铺问题，维护店铺好评率。
4. 日常打理店铺消息、催单、复购维护，配合运营完成活动接待工作。
5. 熟练对接仓库，跟进物流异常、丢件、破损等售后问题。
职位要求
1. 熟悉电商平台聊天逻辑，打字速度快，具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心、有亲和力；
2. 有电商客服经验优先，无经验可带薪培训；
3. 情绪稳定，抗压能力强，善于处理各类客诉；
4. 服从排班，能适应轮班，守时靠谱，做事细心负责；
5. 熟悉基础办公软件，了解电商流程优先；
薪资待遇
底薪+提成+绩效+全勤奖，月综合薪资5000-7000
月休4天，包吃/餐补，节日福利，定期团建，晋升空间清晰
上班时间
早晚轮班制，无通宵夜班
早班8:00到5:30
晚班17:00到24:00
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
我来分享面试经验电商淘宝客服
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