电商客服经理
石家庄 · 栾城 栾城 1-3年 学历不限 1次浏览
4K-5K
企业实名认证
虚假岗位可一键举报
薪资真实分享
职位解读
电商客服经理是智联招聘杭州分公司在石家庄栾城 栾城发布的通用岗位，薪资范围4-5K。该岗位要求1-3年经验、学历不限学历，工作地点位于石家庄栾城 栾城。智联招聘杭州分公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在石家庄的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。核心工作：1、 岗位职责： (1)负责拼多多商家后台在线接待买家咨询，解答商品规格、价格、活动优惠、发货时效等售前问题，引导下单成交。关键要求：(1)会电脑基础操作，打字≥60字/分钟。
岗位职责
1、 岗位职责：
(1)负责拼多多商家后台在线接待买家咨询，解答商品规格、价格、活动优惠、发货时效等售前问题，引导下单成交，维护询单转化率
(2)处理订单操作：修改地址、订单备注、查询物流信息，跟进物流异常、漏发错发问题
(3)处理售后工作：退换货申请、退款、补发、客户投诉，安抚客户情绪，处理中差评，维护店铺 DSR 评分
(4)记录客户高频问题，反馈运营，配合大促活动，完成领导安排的其他客服相关工作
2、
职位要求
(1)会电脑基础操作，打字≥60字/分钟，熟练使用千牛、拼多多商家后台优先
(2)有食品、饮料电商客服经验优先
(3)沟通耐心，情绪稳定，可以应对难缠客户，有抗压能力
(4)长期稳定，短期勿投。
3、公司地址：河北/石家庄/栾城区 林荫书院
4、招聘人数：3
5、详细信息：
（1）性别：
（2）薪资范围：（4k-5k）*12个月
（3）工作年限：（相关经验1年以上）
（4）行业背景要求：（必须来自电商行业）
（5）福利信息：周休1天，节假日休，五险
（6）试用期3个月
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
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