运维工程师（成都）

一、岗位名称：桌面支持工程师 二、岗位职责： 1、通过现场/内网远程工具、电话、邮件、IM等方式，解决客户Windows/苹果Mac OS/国产信创UOS/信创邮箱coremail/办公软件、视频会议、账号权限等相关问题，维护好客户关系，确保客户满意度。 2、台式机、笔记本等终端设备系统的标准化安装调试、故障检测/排障；职场网络/门禁等设备巡检维护；保修期外终端设备检测及维修供应商对接；协助资产管理员进行资产盘点。 3、为客户提供关于桌面运维相关故障/问题的处理方案和合理化建议，解决客户运维相关需求，提供高质量服务。 4、高效的完成分派的任务，对于无法解决的问题及时升级上报以寻求技术方案，提升客户使用体验。 5、信息安全管理：配合公司信息科技部执行信息安全相关工作。 三、

1、大专及以上学历(学信网可查)，计算机相及关专业，3年以上IT桌面运维经验。 2、知识技能：熟悉计算机软硬件知识，熟练使用办公软件，有一定的动手操作能力，能对日常终端的故障进行快速定位和排除；了解主流厂商网络设备，掌握简单的网络设备调试和配置命令和故障排查技能。 3、熟练使用Windows/Linux操作系统，了解基本的；熟悉国产信创UOS操作系统和信创邮箱Coremail的安装、配置和故障排查。 4、工作积极主动，有较强责任心和服务意识，有较好的沟通能力和亲和力。 5、具有团队合作精神； 勤奋好学，吃苦耐劳, 有良好的文档归档能力；良好抗压能力和自我驱动能力。 四、工作职场：成都市锦江区三色路163号银海芯座A座18层 五、