教务主管

工作职责 牵头搭建初三集训校区教务板块的整体管理体系与标准化运转流程，明确组内各岗位权责边界与工作标准，统筹全校区教务模块的日常运转秩序，不直接承担单班级的一线班主任事务。 负责教务团队的目标拆解、日常管理与能力带教，制定组内绩效考核规则，定期开展业务技能与服务规范培训，持续拉升团队整体的服务专业度与执行效率。 统筹跨部门协同机制，打通教务组与教学部、班主任团队、招生端的信息传递链路，协调排课调度、教学资源匹配、学情信息同步等核心事项，保障教学全链路顺畅运转。 作为教务端口的第一负责人兜底处理家校端的复杂诉求与突发问题，建立问题分级响应与闭环处理机制，定期梳理高频服务痛点迭代流程，切实提升家长与学员的服务满意度，助力续报转化。 统筹教务板块核心运营数据的统计、复盘与归因，涵盖到课率、学情跟踪完成率、服务投诉率、续费率等关键指标，基于数据输出可落地的流程优化方案，为校区运营决策提供支撑。 严格落实教培行业合规管理要求，统筹学员档案、教学台账、收费凭证等核心资料的规范化归档管理，配合完成各类监管检查工作，保障校区运营合规性。

大专及以上学历，具备2年以上教培行业教务相关工作经验，有1年以上教务团队带教管理经验，有初三/高三集训类机构工作经历者优先。 熟悉课外集训赛道的教务运营逻辑与全链路流程，掌握教培行业合规运营相关要求，具备独立搭建教务管理标准、统筹板块运转的能力。 具备优秀的跨部门协调能力与复杂问题处置能力，能够妥善应对家校沟通中的各类矛盾冲突，服务意识强，做事严谨负责。 熟练使用Office办公软件及主流教培管理系统，具备较好的数据敏感度，能够通过数据定位运营堵点并推动优化落地。 目标感强，具备良好的抗压能力，能够适配教培集训期的工作节奏，有较强的团队协作意识与流程优化思维。