体育场馆运营专员

工作职责 1. 负责体育场馆日常开放的现场运营管理，统筹场地预订、场次调度、器材设备巡检与环境维护工作，严格落实场馆安全管理规范，保障各类运动场地及配套设施处于良好可用状态。 2. 对接入馆散客、包场客户及培训团队的多元需求，提供专业、周到的现场接待与咨询服务，快速响应并妥善处理客诉及现场突发情况，持续提升运动人群的到馆体验。 3. 协同场馆内培训、赛事、团建等各类活动的落地执行，提前完成场地布置、动线规划与配套保障，确保活动期间现场秩序平稳、运转顺畅；同步挖掘活动、日常教学、学员训练中的优质素材，完成短视频、图文内容的采编与基础剪辑。 4. 负责场馆官方新媒体账号（抖音、小红书、微信公众号/视频号、社群等）的日常内容更新与互动维护，结合本地运动人群喜好、场馆优惠活动及赛事热点策划内容选题，通过内容传播扩大场馆本地曝光，引导线上用户到店消费。 5. 负责场馆日常经营数据的统计与台账管理，涵盖场地利用率、客流高峰、营收明细、新媒体内容引流转化等核心指标，定期输出运营复盘报告，为场地定价、时段优化、内容策略调整提供数据支撑。 6. 参与场馆会员体系的日常运维，推进到店用户的社群沉淀与粘性维护，配合完成场馆周边异业合作及促销活动的落地执行，助力场馆坪效与营收提升。

1. 大专及以上学历，专业不限，有体育场馆、商业综合体、运动俱乐部现场运营经验，或本地生活类新媒体运营经验者优先。 2. 具备极强的责任心与现场服务意识，沟通亲和力强，能够灵活应对不同类型客群的诉求，具备良好的抗压能力与多任务并行处理能力。 3. 熟悉体育场地设施的基本维护标准与安全管理规范，具备基础的内容审美与素材敏感度，能熟练使用剪映等基础剪辑工具完成短视频、图文内容的快速产出。 4. 熟悉抖音、小红书、微信视频号等主流本地生活平台的内容规则与流量逻辑，了解本地体育消费人群的内容偏好，有小型账号运维或爆款内容产出经验者优先。 5. 熟练掌握Office等基础办公软件，具备严谨的数据记录习惯，能够通过日常经营数据、内容传播数据发现运营堵点并提出切实可行的优化建议。 6. 热爱体育运动，具备良好的团队协作精神，工作积极主动，能够适应体育服务行业周末、节假日轮班的工作节奏。