中间件运维工程师

与要求 1、负责公共云客户在日常使用阿里云中间件产品过程中问题的技术支持工作，覆盖云消息队列 RocketMQ 版、Kafka 版、RabbitMQ 版、MQTT 版、事件总线 EventBridge、微服务引擎 MSE（注册配置中心 Nacos/ZooKeeper/Eureka 企业版、微服务治理、云原生网关、分布式任务调度 SchedulerX）、API 网关（云原生 API 网关 / AI 网关 / 原 API 网关），以及与之配套使用的 EDAS、服务网格 ASM、AHAS、SAE、函数计算、容器服务 ACK、ARMS 与可观测链路等产品，通过工单、在线、电话及客户群等渠道，快速定位并解决接入、配置、连通与鉴权、消息堆积与丢失、消费失败与重复、限流降级误拦截、路由与灰度不生效、任务调度漏跑重跑等问题。 2、承担客户侧中间件相关故障与性能问题的应急协同，包括集群不可用与节点异常、大规模消息堆积、Rebalance 风暴、连接数与吞吐达到上限、网关 5xx 与延迟抖动、客户端 SDK 兼容性、被攻击或异常流量导致服务受损等场景，基于日志、监控指标、调用链路、抓包与 SDK 侧诊断完成根因定位，给出止血与长期优化方案，并在重大故障中拉通产品、研发、SRE 与交付团队快速闭环。 3、结合日常工单处理、客户沟通与故障复盘的反馈，内部推动中间件产品在功能、容量与弹性、稳定性与可观测性、控制台与 SDK 易用性、报错信息与文档等方向的持续提升，并将高频问题转化为自助诊断能力与产品改进项。 4、通过日常积累总结，针对客户微服务架构演进、异步化与系统解耦、削峰填谷、混合云与多云消息打通、统一流量入口与 API 全生命周期治理、大模型场景下的模型代理与 MCP 接入、分布式任务调度与批处理等咨询，给出合理的产品、架构选型建议（含云上产品与开源自建方案的取舍、容量与成本估算），并沉淀最佳实践、架构参考、FAQ、压测基线与排障手册，提升问题解决效率与客户自运维能力。��W3 本科 三年以上 1、至少 3 年以上的中间件、分布式系统或后端研发/运维相关工作经验；熟悉消息队列与微服务的核心原理，对消息模型（发布订阅、顺序消息、事务消息、延迟与定时消息、重试与死信、消费位点、负载均衡与 Rebalance、幂等与至少一次/恰好一次语义）、服务注册发现与配置中心、限流降级熔断（Sentinel/Envoy 熔断策略）、负载均衡与长连接、API 网关路由与鉴权有深刻认识和实战经验。 2、熟悉主流协议与中间件技术栈：TCP/IP、HTTP/HTTPS、TLS、WebSocket、MQTT、AMQP、gRPC、Kafka Wire Protocol；熟练使用 Java 或 Go 阅读业务代码与 SDK 源码，能用 Arthas、jstack、jmap、GC 日志、火焰图等手段定位应用侧瓶颈；掌握 tcpdump/Wireshark、curl、openssl、telnet/nc、top/ss 等排查工具，能独立完成端到端链路问题定界（客户端—网络—网关—Broker—消费端）。 3、对云原生环境下中间件的构建和实现机制有深刻理解，有 Kubernetes/Docker 使用经验（Ingress、Service、Deployment/StatefulSet、HPA、网络与存储插件），理解容器化与弹性伸缩对消息队列、网关类有状态组件的影响；熟悉 Spring Cloud、Dubbo、Nacos、ZooKeeper、Envoy、Higress、Istio、XXL-JOB/ElasticJob、Seata 等开源组件，了解 Apache RocketMQ/Kafka/RabbitMQ 的社区实现与调优参数，能横向对比开源自建与云产品的差异（性能、SLA、运维成本、兼容性风险）并向客户清晰解释。 4、具备 MySQL/Redis 等常见数据存储、实时计算与流处理（Flink/Spark Streaming/Debezium/Connect）、可观测体系（Prometheus、OpenTelemetry、SLS、Grafana）及云安全基础知识（VPC 网络与安全组、RAM 权限与 STS、PrivateLink、WAF、SSL 证书），能识别问题属于中间件本身还是上下游依赖；具备 Python/Shell 脚本能力，能编写压测与批量日志分析工具完成堆积回放、吞吐验证、配置巡检等提效工作。 5、具备良好的客户服务意识与跨团队推动能力，逻辑清晰、表达准确，能在 SLA 压力与高并发工单下有序推进问题闭环，能承受一定强度的客户沟通与值班应急。熟悉阿里巴巴云计算中间件产品（如云消息队列 RocketMQ 版、Kafka 版、RabbitMQ 版、MQTT 版、