前台主管

1. 前台日常管理 负责前台整体运营统筹，管理前台收银、接待、登记、开单、结账等全流程工作，监督前台岗位卫生、仪容仪表、服务规范，保证前台区域整洁、专业、有序。 2. 人员排班与交接管理 负责前台员工日常排班、考勤登记、请假对接；严格落实班前班后工作交接制度，员工休息前必须完成岗位工作对接，规避空档期工作遗漏，保障全天岗位不断岗、事事有人管。 3. 客诉与现场维护 负责接待客户咨询、处理简单客诉、协调现场突发情况，维护门店口碑与现场秩序，提升顾客体验感。 4. 账目与物资管理 核对每日前台营收、账单、台账登记，做好每日交接班账目审核；管理前台耗材、办公用品、设备检查，发现问题及时上报维修。 5. 团队培训与监督 带教新前台员工，规范服务话术、接待流程、收银流程，监督员工工作状态，带动团队服务质量与工作效率。

1. 形象气质良好，谈吐大方得体，服务意识强。 2. 有前台、收银、门店领班、服务行业管理经验者优先，优秀应届生也可培养。 3. 责任心强、执行力强，具备交接管理、统筹安排能力，能合理安排团队工作。 4. 抗压能力好，遇事冷静，有良好的沟通协调与问题处理能力。