储备客服
新乡 · 红旗区 洪门镇 经验不限 本科 1次浏览
3K-4K
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薪资真实分享
职位解读
储备客服是新乡市卫滨区广慧会计服务有限公司在新乡红旗区 洪门镇发布的通用岗位，薪资范围3-4K。该岗位要求经验不限经验、本科学历，工作地点位于新乡红旗区 洪门镇。新乡市卫滨区广慧会计服务有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在新乡的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。核心工作：工作职责 1. 系统学习公司财税服务全流程产品知识与标准化服务规范，配合资深客服完成日常客户咨询响应、需求登记及进度同步工作，快速掌握客户服务全链路操作标准。关键要求：1. 大专及以上学历，专业不限，财会、工商管理、市场营销等相关专业优先。 2. 普通话标准流利。
岗位职责
工作职责
1. 系统学习公司财税服务全流程产品知识与标准化服务规范，配合资深客服完成日常客户咨询响应、需求登记及进度同步工作，快速掌握客户服务全链路操作标准。
2. 协助维护存量客户关系，跟进客户工商办理、记账报税、资质代办等业务的交付节点，及时向客户同步办理进度，收集并反馈客户的服务建议与潜在需求。
3. 参与服务流程的标准化落地，协助整理客户服务台账、梳理常见咨询问题的应答口径，配合团队完成服务满意度调研与问题复盘。
4. 完成岗位培养期内的各项业务考核，在带教指导下逐步独立承接对应客群的全流程服务工作，成长为能够独当一面的客户服务专员。
职位要求
1. 大专及以上学历，专业不限，财会、工商管理、市场营销等相关专业优先。
2. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力与服务意识，耐心细致，有较强的情绪管理能力与问题解决意识。
3. 学习主动性强，能够快速掌握财税行业基础常识与公司各类服务产品的规则流程，可熟练操作Office办公软件及常用在线客服工具。
4. 工作严谨负责，具备较强的执行力与团队协作意识，愿意从基础服务岗位做起，有长期在财税服务领域发展的职业规划。
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
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