物业经理助理

一、工作职责 1、项目综合运营管理： 全面负责园区日常物业服务统筹管理，涵盖秩序、保洁、工程等整体工作，制定年度、月度、季度工作计划，规范各部门服务标准，保障项目运营平稳、服务品质达标。 2、费控管理： 负责项目日常运营台账、人工成本、物资耗材、运维费用等数据统筹梳理，做到账目清晰、资料齐全、全程可追溯；配合甲方开展月度、季度、年度核查、审计、公示及对账工作，落实合规化运营要求。 3、客户关系管理： 统筹负责客户服务工作，处理重大客诉、服务纠纷、客户重点诉求，定期开展客户回访、满意度调研，优化服务流程，维护良好合作关系。 4、现场品质管控：每日巡查园区公区、楼层、设备机房、消防通道等区域，督导各部门作业标准，整改服务瑕疵、环境问题及安全隐患，落实项目高端服务标准。 5、人员与内务管理：负责项目基层员工日常排班、培训、督导、绩效考核及团队管理，规范岗位工作流程，提升团队服务能力；统筹项目物资、固定资产、档案资料的全面管理。 6、安全与应急管理：统筹项目消防、治安、设施安全管理，落实消防安全巡查、演练、隐患整改；负责台风、停电、设备故障、客户纠纷等突发事件的统筹处置与复盘工作。 7、完成上级交办的其他综合管理相关工作。 二、

1、大专及以上学历，物业管理、行政管理相关专业优先，持有物业经理人、消防相关证书优先。 2、2年以上甲级写字楼物业主管管理经验，熟悉写字楼全流程运营管理。 3、熟悉单一酬金制运营模式，懂得台账管理、成本合规、甲方对接、资料备查等核心工作，具备独立统筹项目日常运营的能力。 4、精通写字楼客服、保洁、秩序、运维品质管控，能够独立处理客诉纠纷、现场问题及各类突发事件。 5、具备良好的统筹管理、团队管理、沟通汇报、灵活应变能力，工作严谨、原则性强，具备极强的合规意识与服务意识。 6、熟练使用办公软件，能够独立制作运营报表、工作总结、工作计划及各类专项汇报资料。 三、岗位

1、税前薪资：面议 2、五险一金，高温补贴，各类补贴，节假日福利，阶段性培训，晋升路径清晰等福利。 3、包住 四、休息时间及工作地点： 1、大小休：8:30-17:30 2、浙江省嘉兴市秀洲区洪合镇东方天地港园区。