【硕成考研】内财大校区学管师

工作职责 1. 负责内财大校区考研学员的全周期学习管理，跟进学员从入学到考前的全流程备考进度，建立专属学习档案，定期完成学情回访与状态摸排。 2. 监督学员日常学习出勤、任务完成情况，针对学员备考过程中出现的惰性、焦虑等问题及时进行沟通疏导，联动授课师资调整个性化学习方案，保障学习效果。 3. 做好学员、授课老师、家长三方的信息同步，及时传递课程安排、模考通知、政策变动等关键信息，协调处理学员提出的服务类诉求，降低投诉风险。 4. 配合校区完成考研相关讲座、模考、答疑等活动的落地执行，协助做好学员续费、转介绍的需求挖掘与跟进，支撑校区业绩目标达成。 5. 定期梳理所负责学员的整体学情数据，复盘服务过程中的问题，优化督学服务流程，提升学员满意度与口碑。

1. 大专及以上学历，专业不限，有考研经历、教育行业学管/班主任相关工作经验者优先。 2. 熟悉考研全流程备考节点与各科目复习逻辑，能够快速识别学员备考过程中的常见问题并给出合理建议。 3. 具备良好的沟通表达能力与情绪共情能力，耐心细致，责任心强，能和不同性格的学员顺畅交流。 4. 具备较强的执行力与多任务协调能力，能够同时跟进多位学员的学习进度，妥善处理各类突发服务问题。 5. 认可教育培训行业价值，愿意长期在升学服务领域发展，能适应考研季阶段性的工作节奏调整。