收银

岗位概述 负责养老院全院老人床位费、护理费、餐费、杂费、一次性耗材费、代办费等费用的日常收费、结算、开票、对账工作，熟悉养老行业收费规则、长护险结算流程、老人入院出院结账流程，独立完成每日账务核对、台账登记、财务交接，保障院内收费合规、账目清晰、无差错，要求具备养老院收银相关工作经验。 一、主要工作职责 1. 日常收费与结算工作（养老行业专属） 负责在院老人月度床位费、等级护理费、餐费、水电费、杂费、生活用品费、陪护费等费用核算与收取；熟练处理老人入院预缴、出院结算、中途退住补差、调房调价、护理等级变更差价核算，严格按照养老院收费标准执行，杜绝错收、漏收、多收。 ​ 2. 长护险相关费用对接与核对 熟悉上海长护险养老收费规则，区分自费部分、长护险报销部分，准确登记长护险对应收费台账，配合财务、护理部完成月度长护险费用核对、数据统计、单据整理，确保长护险收费合规、数据可溯源。 ​ 3. 票据管理与开票工作 负责收费收据、发票的开具、登记、领用、保管；规范开具老人及家属消费票据，做到票款一致、信息准确、字迹清晰；做好票据存根归档，杜绝票据丢失、乱开、错开情况。 ​ 4. 每日对账、台账与财务交接 每日下班前完成现金、微信、支付宝、对公转账所有款项核对，日清日结；登记《老人收费台账》《每日收银日报表》《退费登记表》《预缴款台账》；按时提交日报、原始单据、流水明细给到财务，确保账、款、系统数据完全一致。 ​ 5. 退费、补差、异常账务处理 熟练处理老人退住退费、减免申请、费用补差、错账冲正等特殊账务，严格按照院内制度留存审批单据，做到每一笔异常账目有依据、有审批、有记录，熟悉养老院老人退费全流程。 ​ 6. 收费系统操作与老人费用答疑 熟练操作养老院收费系统，维护老人收费档案、费用周期、收费标准；耐心接待老人及家属费用咨询，清晰解释床位、护理、餐费、长护险扣费明细，做好收费沟通与解释工作，减少投诉。 ​ 7. 合规风控与资料归档 严格遵守财务收费制度，坚守收银纪律，做到公款日清、不坐支、不挪用；所有收费凭证、结算单、出院结账单、长护险核对表分类归档，便于月度、年度财务核查与审计检查。 ​ 8. 配合院内行政及财务工作 配合完成月度、季度、年度收费汇总统计、欠费老人台账统计、催缴辅助工作；配合财务稽查、上级检查、民政检查所需收费资料整理输出。 二、

（重点：养老院专属经验） 1. 必须拥有养老院、养老机构收银实操工作经验，熟悉养老行业收费结构、长护险结算、老人入院出院结账流程，无养老行业经验者不予考虑。 ​ 2. 熟练电脑办公、Excel台账制作，会操作养老收费系统，做账细心严谨、抗压能力强。 ​ 3. 熟悉票据管理、现金及线上收款对账流程，无财务不良记录，原则性强。 ​ 4. 有耐心、服务意识好，能妥善与老人、家属、护理部沟通对接费用问题。 ​ 5. 服从院内管理，遵守养老院各项规章制度，责任心强、账目零差错意识高。 三、岗位核心能力 养老行业收费流程熟悉、长护险费用核对、出院退住结算、台账精细管理、日清对账、合规收费、服务沟通、财务风险把控。