国企物业前台岗

1.负责做好客服部合同签订（包含收付款合同），做好分包管理工作、应收费用催缴与跟进、付款结算、上述合约跟进OA 审批流程、整理归档。 2. 完成巡视工作，定时检查各项设备设施、楼体内各项固定资产、公共区域内清洁及绿化情况，以及空置房的巡视检查，发现问题或出现损毁情况要及时记录并向客服经理汇报，认真填写巡视记录，现场负责项目保洁、绿植租摆、绿化养护、垃圾清运、消杀等分包管理监督、检查、管理工作等）。 3.分包工作的日常管理，接受和执行上级领导交给保洁部的工作任务和指示；分包人员考勤管理工作；深入现场，检查保洁各项工作的落实情况。 4.负责做好入住、退租验房档案整理等相关工作。负责统计客户入住（包括房屋交验）、装修（包括竣工验收）、退租情况（退租验收检查），整理上报。 5. 定期对负责区域内的客户进行回访，收集相关客户的需求信息，将回访后的需求内容进行整理，并将需求内容以及针对所需的合理化解决方案进行汇总上报。 6. 熟知并准确运用本岗位相关操作流程，严禁私自省略操作步骤，严格执行各项表格的填写及归档（入住流程、二装流程、收费登记表、报销及借款流程、支出类合同上报流程等）。 7. 完成客服部采购立项与结算工作；与财务对接客户押金查询工作，与财务核对押金明细。 8. 客诉跟进处理（接诉即办及400诉求），核实并跟进拟写审核工单回复材料，将诉求流转至对应部门，跟进事项处理进度。 5. 完成领导交办的其他工作。

1. 专科及以上学历， 物业、行政相关优先。 2. 具备公文撰写、台账统计、活动组织能力，熟练使用 Office 办公软件。 3. 有耐心、善于沟通，情绪稳定，服务意识强，有责任心，工作细致严谨，拥有良好沟通协调能力。 4.服从排班安排，能适应轮班（含节假日值班），无不良记录。