电话客服
衡水 · 桃城区 郑家河沿镇 经验不限 中专/中技 1次浏览
2K-4K
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薪资真实分享
职位解读
电话客服是河北中燃宝电气有限公司在衡水桃城区 郑家河沿镇发布的通用岗位，薪资范围2-4K。该岗位要求经验不限经验、中专/中技学历，工作地点位于衡水桃城区 郑家河沿镇。河北中燃宝电气有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在衡水的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向，有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。核心工作：中燃集团旗下子公司河北壹品慧科技有限公司衡水分公司招聘电话客服2人 工作职责 负责接听客户来电，准确解答产品咨询、售后报修、业务办理等各类诉求。关键要求：中专及以上学历，专业不限，有客户服务、电话坐席相关工作经验者优先。 普通话标准流利，口齿清晰。
岗位职责
中燃集团旗下子公司河北壹品慧科技有限公司衡水分公司招聘电话客服2人
工作职责
负责接听客户来电，准确解答产品咨询、售后报修、业务办理等各类诉求，按照服务标准做好需求响应，保障客户咨询问题得到及时反馈。
规范记录客户反馈的问题、建议及相关诉求，按照内部流程流转至对应业务部门跟进，全程跟踪处理进度，及时向客户同步结果，形成服务闭环。
配合完成客户回访、满意度调研等专项工作，收集客户对产品及服务的真实反馈，整理形成数据台账为业务优化提供参考。
严格遵守客户信息保密规范，妥善保管服务过程中接触的客户资料，杜绝信息泄露风险。
职位要求
中专及以上学历，专业不限，有客户服务、电话坐席相关工作经验者优先。
普通话标准流利，口齿清晰，具备良好的倾听理解能力与沟通表达能力，能准确捕捉客户核心诉求。
具备较强的服务意识与情绪管控能力，面对客户投诉及负面情绪时能保持耐心、专业的应对态度，妥善化解矛盾。
熟练操作Office等基础办公软件，能准确完成服务记录录入、台账整理工作，工作细致严谨，具备较强的责任心。
具备良好的团队协作意识，能配合跨部门完成问题跟进处理，适应标准化的服务流程管理要求。
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信息来源：智联招聘
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