住宅物业项目经理（信阳）

工作职责 1. 全面统筹信阳区域住宅物业项目的日常运营管理，对项目服务品质、业主满意度、经营指标及安全管理负首要责任。 2. 搭建并落地项目客户服务、秩序维护、环境保洁、工程维保四大模块的标准化作业流程，定期开展服务品质巡检，及时整改问题闭环，持续提升业主居住体验。 3. 负责项目经营目标拆解与落地，严格管控各项成本支出，合理开展增值服务拓展，保障项目物业费收缴率及利润率达成考核要求。 4. 牵头处理业主重大投诉及社区突发应急事件（如消防隐患、设备故障、邻里纠纷等），建立常态化业主沟通机制，维护良好的客群关系与社区秩序。 5. 负责项目团队的搭建、带教与绩效考核，打造高执行力的一线服务团队，同时联动开发商、社区、街道等外部相关方，保障项目运营顺畅。

1. 大专及以上学历，物业管理、行政管理、工程管理等相关专业优先，持有物业管理师相关资格证书者优先。 2. 拥有3年以上住宅物业项目全流程管理经验，熟悉物业管理相关法律法规及地方行业规范，有完整的住宅项目交付或品质焕新项目管理经验者优先。 3. 具备较强的成本管控意识与经营思维，熟悉物业各模块作业标准，能够独立推动服务品质优化与经营指标达成。 4. 具备优秀的沟通协调能力与应急问题处理能力，服务意识强，能妥善应对各类业主诉求及复杂现场问题。 5. 能接受常驻项目现场开展工作，具备较强的责任心与抗压能力。