物业经理

工作职责 1. 统筹管辖住宅项目的全流程物业服务工作，搭建并落地秩序维护、环境保洁、工程维保、客户服务等各模块的标准化作业体系，保障社区日常运营平稳有序。 2. 牵头业主关系维护与投诉响应闭环，高效处理业主提出的各类服务诉求与突发问题，定期开展业主满意度调研并针对性优化服务动作，持续提升社区服务口碑。 3. 负责物业团队的日常管理、技能培训与绩效考核，搭建清晰的团队成长路径，保障各岗位服务执行达标。 4. 管控项目物业预算与运营成本，规范物业费收缴流程，推进公共区域经营增值服务落地，在保障服务质量的前提下提升项目经营效益。 5. 对接社区、街道、消防等相关主管部门，落实安全生产、消防安全、文明创建等合规要求，定期开展社区安全隐患排查，杜绝重大安全事故发生。

1. 大专及以上学历，物业管理、行政管理等相关专业优先，持有物业管理师相关资格证书者优先。 2. 拥有3年以上住宅项目物业全盘管理经验，熟悉物业管理相关法律法规及行业服务标准，完整经历过项目交付阶段筹备工作者优先。 3. 具备较强的团队统筹能力与跨部门协调能力，能独立推动各服务模块的流程落地与问题整改，妥善处理各类业主纠纷与突发应急事件。 4. 具备基础的经营意识与成本管控思维，熟悉物业预算编制、成本核算及物业费收缴全流程逻辑。 5. 责任心强，具备良好的服务意识与沟通表达能力，能承受较强的工作压力，适应项目现场办公节奏。