电商客服

中山 · 小榄镇 1-3年大专 1次浏览

5K-6K

企业实名认证虚假岗位可一键举报薪资真实分享

职位解读

电商客服是酷骑智能自行车(中山)有限公司在中山小榄镇发布的通用岗位，薪资范围5-6K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于中山小榄镇。酷骑智能自行车(中山)有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在中山的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。核心工作：工作内容 1、负责电商平台店铺的日常接待工作（售前售后一体），及时响应并解答客户关于商品咨询、物流进度及售后问题的疑问； 2、熟练运用在线沟通工具处理订单。关键要求：1、大专及以上学历，专业不限，具备半年以上电商客服或零售行业客户服务工作经验； 2、熟悉主流电商平台操作规则及后台系统。

岗位职责

工作内容 1、负责电商平台店铺的日常接待工作（售前售后一体），及时响应并解答客户关于商品咨询、物流进度及售后问题的疑问； 2、熟练运用在线沟通工具处理订单，指导客户完成下单流程，核对收货信息并跟进发货状态； 3、妥善处理退换货及投诉纠纷，安抚客户情绪，协调仓储物流部门快速解决异常订单问题； 4、定期整理客户反馈数据，分析常见问题并优化话术，协助运营团队提升店铺转化率与好评率。

职位要求

1、大专及以上学历，专业不限，具备半年以上电商客服或零售行业客户服务工作经验； 2、熟悉主流电商平台操作规则及后台系统，打字速度快，能熟练使用千牛、钉钉等办公软件； 3、具备良好的沟通协调能力与服务意识，抗压能力强，能适应早晚轮班及大促期间的工作节奏； 4、性格温和耐心，责任心强，无不良从业记录，对批发零售业务逻辑有基本认知者优先。

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· 300-499人

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