物业经理

工作职责 1. 统筹所辖物业项目的全流程日常运营管理工作，搭建标准化服务体系，覆盖秩序维护、环境保洁、设施设备维保、客户服务等全模块，保障项目运转平稳有序。 2. 牵头搭建业主沟通响应机制，及时跟进处理业主诉求与投诉，定期开展满意度调研并针对性优化服务动作，持续提升业主服务体验与满意度。 3. 负责项目团队的排班调度、业务培训与绩效考核，打造执行力强、服务意识到位的一线物业团队，确保各岗位服务动作符合规范标准。 4. 统筹项目公共设施、消防系统、水电管网等资产的日常巡检与维保计划落地，排查各类安全隐患，牵头处置各类突发应急事件，筑牢项目安全防线。 5. 负责项目物业收支的预算编制与成本管控，合理优化各项运营支出，按规推进物业费收缴、公共收益管理等工作，保障项目经营指标达成。 6. 对接属地街道、消防、住建等相关主管部门，配合完成各类合规检查与专项工作落地，维护良好的政企协作关系。

1. 大专及以上学历，物业管理、行政管理、工程管理等相关专业优先，持有物业管理师相关资格证书者优先。 2. 具备3年以上完整物业项目统筹管理经验，熟悉物业管理相关法律法规、行业服务标准与全模块作业流程。 3. 具备较强的团队管理能力与跨方协调能力，能独立推动服务标准落地、协调解决业主纠纷与现场突发问题。 4. 具备基础的财务成本意识与安全管理认知，熟悉物业项目消防、设施设备维保的基本管理要求，有大型园区/住宅/商写项目管理经验者优先。 5. 责任心强，具备良好的服务意识与抗压能力，能灵活应对各类现场突发状况。