客服专员
合肥 · 蜀山 五里墩 经验不限 大专 1次浏览
4K-7K
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薪资真实分享
职位解读
客服专员是安徽医健新安护理院有限公司在合肥蜀山 五里墩发布的通用岗位，薪资范围4-7K。该岗位要求经验不限经验、大专学历，工作地点位于合肥蜀山 五里墩。安徽医健新安护理院有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在合肥的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。核心工作：工作职责 1. 负责来访客户的接待引导，准确解答客户关于机构服务内容、就诊流程、费用相关的各类咨询，做好信息登记与指引工作。关键要求：1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，待人耐心细致，有较强的责任心与应变能力，能妥善应对各类服务场景。
岗位职责
工作职责
1. 负责来访客户的接待引导，准确解答客户关于机构服务内容、就诊流程、费用相关的各类咨询，做好信息登记与指引工作。
2. 负责接听客户来电、处理在线咨询，及时响应客户需求，对无法当场解决的问题做好记录，同步对接对应部门跟进并反馈结果。
3. 负责客户投诉与建议的受理，按照流程安抚客户情绪、协调相关资源处理客诉问题，跟进处理进度并及时向客户反馈，保障客户满意度。
4. 配合做好客户回访工作，收集客户服务体验反馈，整理归档客户服务相关资料，协助完成服务流程优化相关的基础工作。
5. 完成上级交办的其他客户服务相关事务，配合各部门做好服务衔接，保障日常服务运转顺畅。
职位要求
1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，待人耐心细致，有较强的责任心与应变能力，能妥善应对各类服务场景。
2. 熟悉基础办公软件操作，具备良好的信息记录与整理能力，能准确梳理客户需求并同步对接。
3. 具备较强的情绪管理能力，面对客户诉求能保持专业亲和的服务态度，有团队协作精神，能配合各岗位完成服务对接工作。
4. 有医疗服务行业客服相关工作经验者优先考虑。
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信息来源：智联招聘
客服专员
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