售后客服专员
营口 · 站前区 建丰街道 经验不限 大专 1次浏览
薪资面议
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虚假岗位可一键举报
薪资真实分享
职位解读
售后客服专员是中国平安在营口站前区 建丰街道发布的通用岗位，薪资面议。该岗位要求经验不限经验、大专学历，工作地点位于营口站前区 建丰街道。中国平安作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在营口的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向，有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。核心工作：工作职责 负责通过官方服务渠道（电话、在线智能终端、APP端等）受理客户关于银行账户、存贷产品、支付结算、权益活动等各类业务咨询，准确解答客户疑问。关键要求：大专及以上学历，专业不限，金融、经济、管理类相关专业优先。 普通话标准流利，具备良好的语言表达能力与逻辑沟通能力。
岗位职责
工作职责
负责通过官方服务渠道（电话、在线智能终端、APP端等）受理客户关于银行账户、存贷产品、支付结算、权益活动等各类业务咨询，准确解答客户疑问，按规范流程完成业务办理指引。
跟进客户投诉、异常诉求的全流程处理，协调内部业务条线核实问题根因，在时效要求内反馈解决方案，推动客户问题闭环，有效降低投诉升级风险。
严格落实银行业监管要求及客户信息安全管理规范，准确记录服务过程中的客户反馈、业务共性问题，定期整理上报服务数据，为业务流程优化、产品迭代提供一线参考依据。
主动向客户适配讲解适配的银行产品及便民服务权益，在合规前提下做好客户需求挖掘与服务衔接，提升客户满意度与品牌认可度。
职位要求
大专及以上学历，专业不限，金融、经济、管理类相关专业优先。
普通话标准流利，具备良好的语言表达能力与逻辑沟通能力，能快速准确理解客户诉求并清晰传递信息。
具备较强的服务意识与情绪管控能力，面对客户负面情绪能保持耐心专业的服务态度，抗压能力良好。
熟练操作办公软件及常用业务系统，学习能力强，能快速掌握银行各类产品知识、业务流程及合规要求，有银行、金融行业客服或呼叫中心相关工作经验者优先。
具备严谨的风险防控意识，工作细致负责，严格遵守各项业务操作规范与客户信息保密要。
薪资待遇底薪4300五险一金，提成-新人津贴-收入8000-10000。
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
我来分享面试经验售后客服专员
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